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1.媒体来源:
udn
2.记者署名:
侯俐安
3.完整新闻标题:
太鲁阁事故／交长信惹怒家属 “承诺根本没做到”
4.完整新闻内文:
台铁太鲁阁事故将满四个月，交通部与台铁声声表达持续关心家属，但不仅公布调查报告
，家属看新闻才知道，近来交通部长王国材一封信更让家属愤怒。信中提到关怀员持续关
心家属等承诺根本没做到，信件内容都是复制贴上，连收件人署名也没有，挨批比房仲广
告信还不如。
近日王国材写一封信给家属，内容提及，“我们会尽最大心力做好补赔偿相关措施”、“
仍积极透过关怀员关心各位家属的生活状况”，并有对台铁局的督促，确实做好行车安全
改善，履行对乘客的承诺，最后由王国材签名。
但家属表示，不少人一、两个月都不曾接到电话。被“指派”来的关怀员，几乎无法决定
任何事，总是一开口就是“要签和解书吗？”遇上家属提问，却只能束手无策，表达“会
报告长官”后没有下文。
就连寄送的方式也让家属错愕。如果一家有四人罹难、受伤，会收到四封一模一样的信，
在家属眼中，就如塞在信箱中的房仲广告般地缺乏温度。家属表示，这封信代表的不仅是
首长的态度、温度，更重要的是“不要承诺做不到的事”。
王国材说，月初寄出关怀信，是希望向家属表达关心，更诚挚希望能解决问题。他已了解
台铁关怀员可能无法完全处理家属问题，已要求台铁主管亲自参与。如今疫情将降级，卅
一日他将亲自再主持恳谈会。
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https://udn.com/news/story/7314/5626986
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今日公祭 明日忘记 敷衍了事 升官没事