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1.媒体来源:地球图辑队
2.记者署名:阿雀
3.完整新闻标题:
在Slack抱怨同事会怎么样？Netflix告诉你
4.完整新闻内文:
工作不顺，有时候就是会想抱怨一下同事吗？在Netflix，你有可能会因此被开除。
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在网络上痛快抱怨同事的时候，你确定对话是完全隐私的吗？Netflix三位高阶主
管就犯了这个大错，他们在Slack上的抱怨文不小心被其他同仁看到了。路透社/达志影像
一抱怨就抱怨了数个月
有时候，抱怨同事跟你喜不喜欢对方，是两回事。也许是工作压力、也许是主管又颁布了
不合理的新政策，总之，你肯定会有想要找人诉说心中苦闷的时候。
但在这个网络发达的时代，加上又碰到COVID-19疫情，许多人都开始在家远距工作，你在
工作时的联络方式主要都变成了Slack、电子邮件以及其他通讯软件。
这时候你就得小心了，你所有曾经写下的话，总有一天可能会反咬你一口——这就是
Netflix三位高阶主管面临的处境，该公司的高层们听说了他们发在Slack上的抱怨文，并
因此决定开除他们。
持续了数个月的抱怨同事讯息
《好莱坞报导》(Hollywood Reporter)指出，这三位被开除的高阶主管一直以为，自己在
Slack上的谈话是私密的，直到一名员工发现这些“持续了数个月的讯息”，然后检举了
他们。
根据消息来源，这三人的顶头上司，也就是Netflix原创电影行销副总裁赫尔夫高
(Jonathan Helfgot)，非常不愿意因为他们的言论就开除他们，他认为员工发泄情绪是理
所当然的事，没必要造成如此严重的后果，但他最后仍屈服于更高层的压力。
但事实上，原本的传言指出，赫尔夫高本身也是这三位高阶主管的抱怨对象之一，甚至他
们还批评了Netflix的行销长圣约翰(Bozoma St. John)，但该公司否认了这一点。
知情来源则透露，这些Slack上的讯息的确都与同事相关，而不是抱怨Netflix的领导阶层
。
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Netflix总裁哈斯廷斯致力于培养彻底透明的职场文化，希望员工能直接和自己不满的人
讨论问题。美联社/达志影像
彻底透明的职场文化
而为什么Netflix会对“抱怨同事”采取如此大的动作，背后有一个特别的原因——重点
其实不在于这三人说了什么，而是在于他们没有直接跟那些他们不满的人讨论问题。
这得说到Netflix总裁哈斯廷斯(Reed Hastings)，他长期以来以培养一种彻底透明的职场
文化闻名，他的方针是：“如果你要抱怨，就公开地抱怨。”
“新人最难相信的特质之一”
在Netflix的招聘网站上，也可以看到它们要求员工“只说那些你会在当事人面前说的话
”，虽然它们也理解“这是新人最难相信的特质之一”，而且“在大多数情况下，无论是
社交上或工作上，那些总是坚持说出自己真正想法的人，都会很快被孤立或驱逐”。
但即使如此，Netflix依旧要求彻底透明的行事作风，以确保公司内部的每个人都能拿出
最好的表现。
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在Netflix，如果有意见却不说，会被视为是对公司的一种不忠诚。Photo: jmexclusives
不当面说出来，等于对公司不忠诚
例如在哈斯廷斯的Netflix回忆录《零规则》(No Rules Rules)中，另一共同作者迈耶尔
(Erin Meyer)便解释：“在Netflix，当你和同事意见不合却又不说，或是给不出有帮助
的方案，这相当于是对公司的一种不忠诚。毕竟，你本来是能够帮助整体企业的——可是
你选择不这么做。”
除此之外，哈斯廷斯自己也写到，当员工抱怨他人时，他总会问对方：“当你直接地把这
件事告诉那个人，他说了什么？”哈斯廷斯表示，这种方法可以减少办公室的隐密内斗。
说出反对意见可能得罪上司？
可是，讲出所有心中的反对意见，真的是可行的目标吗？总有人会担心得罪主管吧？哈斯
廷斯在书中也承认了这个问题，他提到：“一个有足够勇气公开给出回馈的员工可能会担
心：‘我的老板会反对我吗？’ 或者‘这会伤害我的职业生涯吗？’”
哈斯廷斯指出，Netflix因此尝试让主管在定期的一对一会议中，积极地向基层员工要求
回馈，并使用赞赏的语气感谢对方坦承状况，好解决这种犹豫不决的心理反应。
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Netflix共同执行长萨兰多斯认为“私下抱怨同事”不符合它们所建立的价值观。美联社/
达志影像
没有歧视性言论
另一方面，关于这次Netflix三位被开除的高阶主管，他们的抱怨内容实际上并没有被揭
露，但根据《好莱坞报导》的消息来源指出，里头不含任何种族歧视、性别歧视、恐同或
其他歧视言论。
共同执行长出面解释
至于Netflix本身，共同执行长萨兰多斯(Ted Sarandos)则在上周六(17)时于商务社群网
站LinkedIn承认了解雇员工的情况，但再次否认讯息是针对任何高层。
萨兰多斯表示：“在Netflix非常早期的阶段，哈斯廷斯和时任我们人资主管的麦考德
(Patty McCord)曾为公司写下一份文化备忘录。在这份备忘录的核心中，是对诚信和给出
回馈的主张。”
“不幸的是，这次发生的事情不只是在Slack上抱怨，又或是仅仅一次的谈话。那都是些
批判性、针对个人的言论，而且一连持续了好几个月，其中甚至包括了那些同事在说话或
做简报的会议时间。”
“完全不符合我们的价值观”
萨兰多斯强调：“这完全不符合我们的价值观，这就是为什么他们的主管开除了他们。”
除此之外，他还提到，Netflix并没有主动监控Slack或员工的电子邮件，虽然在本次事件
中，相关员工认为Slack的频道应该是私密的，但其实全都是公开的，任何人都可以看到
那些对话。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://k.yam.com/BgSyh
6.备注:
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