Re: [问卦] 每次都 面对+表达歉意 然后呢?

楼主: louiswei1986 (CPdemon)   2021-07-20 01:22:28
客服摆烂的标准流程:
1.先确认问题,看能不能推给客户
2.不能推给客户就推给物流或经销
3.推不掉就说会反映上层检讨同仁
(其实根本就没同仁)
4.开始说:是的我理解,但实在抱歉
5.无限loop道歉
6.找机会说请问还需要其他服务吗?
7.不行则回到步骤5
如此作业您就可以成为顶尖客服,
我们政府只是在民众服务上,
比其他党派更优秀一点而已。

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