新闻来源:联合
记者署名:萧羽耘
新闻标题:日接百通疫苗询问电话！ 医院无奈：常被问候祖宗八代
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2021-07-01 10:12 联合报 记者萧羽耘／台北即时报导
美赠250万剂莫德纳疫苗陆续配送到各县巿，7月1日起新冠肺炎疫苗扩大接种。然而，中央
的配套常常跟不上政策，让民众一头雾水打爆询问电话外，还产生一线人员的负担。一名在
新北服务的医院行政人员指出，疫苗开打以来，医院电话几乎是满线状态，每天接超过100
通电话，有一半都是打来吵架的，不乏恶言相向问候“祖宗八代”，让她身心俱疲直呼：“
上班还需承受言语辱骂。”
“我们常常是透过记者会，才知道新推出的政策。”该名行政指出，以扩大AZ施打为例，挂
号系统相关设定是由行政人员负责，却常常受到中央“突袭”，在医院还没跟上政策的状况
下，民众便开始打爆询问疫苗问题，一天可以接到上百通。
最令人头疼的是，有一半的民众是打来吵架的。行政人员说，有些人会认为我们是有意让他
们无法接种，难听的字眼都出现，“问候祖宗八代、歧视老人家，甚至指控院方将疫苗留给
自己人打。”她坦言，真得很无奈、内心也不好受。
“疫苗还没打完的一天，这类的状况仍会屡见不鲜。”解决行政负担，她建议，中央可先跟
各家医院发公文，甚至举行会议讨论相关事宜，让院方以及基层能够有时间来应对。
行政人员的辛酸还不只一件，她分享，近期疫情同仁必须支援筛检站，常常夹在病人与医护
之间，但病人比较不敢指责医生，向行政出气便成了日常。
她指出，穿上简单的防护衣、护目镜、手套与一般医用口罩，就直接面对筛检民众，与大众
之间并没有任何隔板防护，但收钱、核对资料都会有数分钟以上的接触。“也许我们看起来
只是坐在办公室吹冷气，但面对铺天盖地的行政事务，加班已经是常态，但我们从来不被重
视。”
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