朋友最近在某公家机关上班，因收到的案件主要以A情形为主，他就以为只有A情形，所以每件都用A情形处理
有一天突然收到B情形，他没注意看，就直接用A情形处理，当然就被主管发现
主管说情形不对，叫他要改，可是他不知道怎么改，就原封不动送回去主管，想当然尔被主管当众飙骂一番...
他现在超难过的，说主管也太凶了吧，我该怎么安慰他...?