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订单暴量！奥客买十退8 物流业崩溃
三立新闻网
2021年5月24日 周一 下午12:15
生活中心／钟惠宇报导
国内疫情升温，昨（23）日再增287例本土确诊及170例校正回归个案，
累计至今以双北市皆有破千人染疫最为严重，而台东成为目前全台唯一“净土”。
受疫情影响，宅配数量暴增，就有物流业者崩溃分享奥客乱象。
奥客乱象让物流业崩溃。（图／翻摄自爆怨2公社脸书）
昨（23）日有网友在脸书“爆怨2公社”指出，现在包裹数量已经比“双11”
还多，也因此出现大量奥客，“拚命下单也拚命退货”、“疯狂打客服”、
“永远不承认自己的问题”等乱象不断发生。
原PO举例，就有消费者买了9箱漂白水，司机送上楼后才突然弃单告知“
不要了”；或是订一堆包裹，却每件都拒收，家人回应“他精神有问题”。
又或狂打客服电话询问“什么时候要到货？”“刚刚没接到电话，可以让司机
再送一次吗？”甚至有人自己填错地址，还要求当日配达。
她也无奈说明，有些司机真的货很多，无法照着SOP走，“不会要你们消费者
体谅，毕竟这是司机本身的问题”，原PO崩溃表示“能不能不要像神经病一样乱吼？
”希望消费者能心平静气的面对、处理问题。
网友看了留言，“我们大楼就有住户是这样，平均一个礼拜订10退8”、
“觉得司机很可怜”、“听了很可怕的工作”。
也有同行分享辛酸，“比双11还夸张，双11顶多三天，这次每天欸！不爽不要
下单啦”、“还有送到时才说‘我认为司机很毒，不收包裹’，那你干嘛订货…
听到真的很伤心”、“遇过有客人一次订5箱水，没电梯，司机都已帮忙货物搬到
门口了，对方却说：你们现在不能帮我搬上楼，那我不要货了，你载回去吧”。
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