记者 何映萱 报导
韩国最大入口网站NAVER，2005年首次启用“关键字即时热搜榜”，这项服务反映韩国时
事脉动，一直以来都深受民众关注；只是近几年来，各大网站的热搜都遭恶意刷榜带风向
，广告宣传比例也越来越高，让可信度受到质疑。继入口网站DAUM(多音)，先是在去年宣
布终止热搜后，NAVER也决定在这个月25日，也就是本周四，撤除热搜榜，这个陪伴韩国
人度过十六载的讯息来源管道，确定走入历史。
韩剧"请输入检索词WWW"：“我们的一天，从网络搜寻开始，也以网络搜寻结束。”
作为互联网大国，韩国人的生活和网络越来越紧密，各大入口网站的热搜榜，就成了南
韩人日常掌握时事脉动的最主要管道。只是未来想掌握即时消息，恐怕没这么容易了，南
韩最大搜寻引擎NAVER，宣布终止热搜榜服务，16年的历史，在这个月25日正式画下句点
。
韩国民众：“一点都没公信力，有很多关键字我都不解为何会拿第一，(所以应该废止)。
”
韩国民众：“是不是因为很多人看，我每次点进去，都没有什么相关的消息，反而都是广
告，就会很怀疑这些字为何会上榜。”
NAVER会做出这个决定，并非偶然，即时热搜榜，一直都是反映现下趋势最重要指标，但
近几年却频频陷入造假、买榜疑云，让榜单公信力大打折扣。
韩剧"请输入检索词WWW"：“你们有没有操纵热搜？有还是没有？我们公司操纵了即时热
搜榜。
大选前夕，入口网站承认人为操纵热搜榜单，试图带风向，类似情节不仅发生在韩剧当中
，也在韩国现实生活上演。
韩国媒体特别委员会共同委员长 吉焕英：“凭借著政治势力，热搜榜成为能轻易伪造、
一种新型操弄舆论的手段。”
2019年9月，时任法务部长曹国身陷丑闻风暴，各大入口网站的热搜榜，成为曹国支持和
反对者的宣传管道，两大阵营争相“刷榜”，让热搜前几名都出现“曹国加油”或是“曹
国下台”等关键字；在当年的国政监察会议上，被舆论操控自如的即时榜单就遭到质疑，
究竟是“热搜榜”，还是“广告榜”？
韩国Youtuber：“今天的结论，大概有5万人搜寻，这个关键字就可能成为热搜第一，不
过若遇特殊节日或是黄金时段，就必须累积更多搜寻量。”
争议延烧到2020年，有Youtuber拍影片实测，成功动员粉丝刷榜登上热搜，他也找到关键
字冲榜“刷手”，证实热搜榜上的“名次”和“曝光时间”，只要有钱就能买到。
韩国Youtuber vs.关键字冲榜业者：“若说想在榜上维持1小时，那大概是多少钱？现在
行情，企业买的话，大概是1千万韩元(25万台币)；若是一般民众要买，可能就会超过1千
万韩元。”
关注度决定了利益走向，当应该基于民意的热搜，被商业引导成“生意”，也失去了当初
设立的初衷。为了平息争议，韩国入口网站DAUM(多音)，2020年2月就率先开了第一枪，
宣布完全终止热搜功能；同年4月，韩国国会大选前夕，NAVER也破天荒暂停热搜服务两个
星期，就怕会影响大选结果，足以想见，热搜影响力有多大。
韩国公平会市场监视局长 宋尚敏：“操弄、变更算法，将自家服务推向有利的方向发
展。”
除了民间的“热搜产业链”，韩国公平会去年10月调查也发现，NAVER早在2012年，就透
过不断变更算法，让自家平台商品在热搜上曝光，被认定有违公平性，遭重罚265亿韩
元(约台币6.7亿)。
NAVER代表 韩圣淑(2019年)：“要怎么改善热搜遭滥用，目前我们的方式是，因为大家都
看即时排行榜，那我们就先按年龄搜索结果来分。”
2019年11月，NAVER曾经宣布对热搜榜进行整改；导入AI功能，让使用者自行调节广告量
，还把榜单区分“年龄”和“兴趣领域”，用户再也无法看到全体用户的热搜字，只能按
分类“个别查看”，但显然，这项措施并没平息“造假”疑云，NAVER热搜榜终究还是走
向了历史。
韩国民众：“我不赞同废止热搜，因为平常无法一直看新闻，我都是透过即时热搜，来掌
握现在社会发生什么事。”
韩国民众：“平常不会特别去搜政治议题，我都靠热搜掌握新消息，(废止)以后就要特别
去找，我觉得有点麻烦。”
随着各大网站陆续撤除热搜榜，被称之为社会乱源的“热搜大战”，也终于能画下休止符
；只是部分民众觉得可惜，这转了十多年的风向球面临停摆，韩国人也得重新思考新的讯
息来源与管道。
https://news.tvbs.com.tw/amp/focus/1468186
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