迟到13分钟就不给吃饭？松雪楼外包餐厅业喊冤：林务局逾时不发餐券
1.媒体来源:ETtoday新闻云
2.记者署名:记者高堂尧
3.完整新闻标题:迟到13分钟就不给吃饭？松雪楼外包餐厅业喊冤：林务局逾时不发餐券
4.完整新闻内文:
记者高堂尧／南投报导
台北市黄姓妇人前天带女儿入住南投合欢山“松雪楼”旅馆，因登山疏忽餐厅开放时间，
仅迟到13分钟就无法进入吃晚饭、连自己打包饭菜都不能，母女俩又饿又累却只领到两个
外包便当，愤而投诉媒体。
松雪楼餐厅外包业者今喊冤说，住客凭券用餐，主管单位林务局硬性规定7点后就不发餐
券，业者只能照章办事，当下也立刻包便当提供当事人外带食用，绝未恶意拒绝进入用餐
。
黄妇先前向媒体指出，女儿现就读小六，22日前攀爬合欢山，是两人的百岳初体验，累了
一整天，晚间回到松雪楼要领券用餐，客房部柜台却指已超过7点时限，拒绝给予餐券；
因高山上只有松雪楼提供餐点，她担心女儿又饿又累会高山症发作，痛批馆方不近人情。
松雪楼主管单位为东势林管处，餐厅则属外包；业者表示，黄妇与客房部柜台争执时，他
们立刻就带小女孩到餐厅，主动为她们包妥便当，并非外传母女俩跟餐厅端吵了才肯提供
便当。
外包业者说，基于在山区供餐的立场，当然希望每位住客爬完山后都能温暖饱餐，也不要
浪费食物；过去几年若遇到住客即将逾时，客房部柜台都会打电话联系询问是否有打包饭
菜需求，再转告餐厅端代为服务，但去年起来却改为7点一到就不再发券放行用餐，导致
纠纷不断。
业者表示，住客订房付费内容就有包含餐券、餐厅也要凭券做生意，林务局实在没有扣住
餐券不发的道理，但毕竟主管权在官方，民间业者只能听命行事；未料却被当成祸首，还
有很多民众打电话来骂餐厅的职员，“实在很冤枉！”
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https://www.ettoday.net/news/20210224/1925297.htm
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