Re: [新闻] 呛外送员闭嘴外面等 泰式餐厅急道歉:

楼主: direct (【强迫练铁头功】)   2021-01-11 09:47:51
※ 引述《godofsex (性爱战神)》之铭言:
: 台中市富王鸭肉专卖店因为对外送员呛声,引发网友排山倒海而来的谴责,而日前一名Ub
: erEats外送员,则控诉自己被北市一家百货公司内的泰式餐厅呛声,业者“泰集”事后赶
: 紧道歉,表示会加强员工训练。
: 外送员前天表示,业者并未备注楼层,自己靠Google搜寻才找到,结果报上单号后先是被
: 告知要等10分钟,之后又被店员赶出去店外等待,事后对方竟还呛声“餐出来也不给你”
: ,外送员表示自己已经到外面等了,不解为何店员还要生气,店员继续呛声“你闭嘴喔!
: 你闭嘴!”
: 外送员质疑“你到底有什么问题啊?”店员则扬言要叫保全来处理。
: 泰集昨在粉专发文表示,店员确实在过程对外送员说了情绪化字眼和不当的态度,“完全
: 是敝公司的问题,造成昨天外送大哥未能接单及客诉,敝司再次表达最深切的道歉,并需
: 加强员工训练及人手的增补。”
: 强调外送员是餐厅增加营收的好伙伴,“我们做错了,非常抱歉!”
: 但泰集也指出,当时因为外送员在结帐入口处吧台等候,但入口比较小,所以才请外送员
: 到外面等,而在餐点完成前并没有事先按取餐通知,是外送员先行到达
程序上是餐厅接到订单,要完成餐点,才能按下取餐通知,派单给外送员。
如果真的是新闻说的,没按取餐通知,外送员却跑来,该出来解释的是Uber eat,没按取餐通知却派单给外送员,程式错误?不然外送员怎么知道要去拿餐点?
我个人是推测接到订单,懒得等内场做好再通知外送员,连续按下通知取餐,外送员跑来才发现餐点还没做或会等很久,怕被抱怨,先凶先赢的机率比较大啦!
以前跑的时候,超多这种店家的,还有到了根本还没做的。
外送员是靠送餐赚钱的,你店家照规定做好再通知取餐,我恨不得拿了就走,没想跟你店家哈拉的。
所以外送员跟店家起冲突,除了报订单的问题,几乎都是店家没照规定走,做完才通知,外送员才会有空在现场跟店家起口角。
: 对此,Uber Eats表示,还在了解状况,暂不回应。
作者: sea130281 (都显示帐号要暱称干嘛)   2021-01-11 09:57:00
您是外送师吗 我先跪
作者: iam0718 (999)   2021-01-11 09:57:00
下班外食族真的看太多这种内用外送都搞不定的店家
作者: tsairay (火の红宝石)   2021-01-11 09:58:00
就想多赚又没那个本事
作者: iam0718 (999)   2021-01-11 09:58:00
有些店自己外送的比较聪明 内用太多电话完全不理

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