昨天用信用卡付清了我的餐点，结果因为餐点抵达我没有接到外送员与客服电话
订单就被强制取消了，然后...然后也把我的餐点一起带走了(傻眼!钱都付完了耶)
(之前相同订单没接到电话都会放管理员室阿!还以为有良好默契怎么这次就这样变了呢~)
为了人生的坚持昨天一定要吃到吉野家，且就是不想认输，
就出们去吉野家买了我的牛鸡双宝回来吃...
边吃边想，究竟谁吃了我付了钱的吉野家啦?!
还让熊猫怎样都不愿意认错退款给我!也不在打电话来说明我的信中疑问，
只会"非常抱歉，不能退款"
心得:
1. 客服部退款就是不退款，没再怕顾客的，
管你订单484上千上万元，反正最终没接到电话就是把付款完成的退单，把餐带走。
2. 客户已经完成付款，将餐点送到有人代收的指定地点就离开，这样处理很难吗?
3. 永远不再用熊猫，这样的客服(每次都不同人回)、这样的蛮横回复(每次回的都一样)
，以后外送换隔壁车队。
问题:
有没有吃步道熊猫餐点
就上警局+台北市消基会的八卦与教战守则?(为尊严而战)
PS:最后悼念不知道在哪里的我的牛鸡双宝们+套餐们
作者:
selfhu (水管爆了)
2020-12-14 23:57:00不想接就出去等
作者:
pdz (披低)
2020-12-14 23:58:00你在办帐号的时候点了同意 不爽自己去买啊
作者:
QBey (Q贝)
2020-12-14 23:58:00用现金
作者:
sondbe (Mikuchika)
2020-12-15 00:00:00可怜啊熊猫还刷卡 不用现金ㄧ手钱ㄧ手东西就是韭菜囉
活该吧...谁跟你有默契我现在基本上都在备注上写着放门口地上
又不是要摸外送员的小手.干嘛要接触送餐送上来放门口就可以滚了...我一点也不想见到外送员
作者:
oklagg (kevin)
2020-12-15 00:09:00每个送来的人都不一样，谁跟你有默契
什么烂UX啦，啊我的餐484最后被外送员吃了啦?而且还是熊猫用我付完钱的，拿来招待
ㄟ，默契是大家都有的，有管理员代收，还在龟毛什么是要见面拿小费吗?熊猫客服应该都是大陆人、新加坡人、马来西亚人吧?
看名字和用词应该是台湾人吧不过除非你的餐很贵，不然外送员拿餐是没外送费的*把餐拿走
辣个姓氏与英文拼音，每次都不一样的人回，回的都一样
因为你都问一样的问题..有标准回答的这种问题不会授权给客服乱回答的.早就有标准QA回答
虽然这只是小钱，但熊猫处这件事的逻辑很有问题客人已经付的钱，怎么可以因为没有接到电话就退单!?就算放在稻田中央也是客户的自由吧?
作者: GOD5566 (5566之神) 2020-12-15 00:22:00
可怜呐 别人都这样运作几年了 自己以为的道理谁管你
你先去翻翻你当初同意外送的条约看看吧.是你放弃权益的
作者: u9005205 (seastar) 2020-12-15 00:24:00
哪么硬啊！吴柏毅怎么直接退款？至于会不会被注记就不知道了…
作者: u9005205 (seastar) 2020-12-15 00:26:00
话说没有履约完成，怎么能收钱？
作者: u9005205 (seastar) 2020-12-15 00:27:00
至于什么侵占、不当得利，消费者大概也没空去搞这个…
对阿，餐点在我已经付完钱之后，就是我的所有权他应该就是吃定大部分人部会管这个，客服也好处理吧不知道可不可以跟刷卡银行那边说这笔不要结帐?算了， 走台北市消基会
吃过一模一样的亏 害孩子们饿著肚子等了很久 现在是每单都注明 不要电联 不用等我取餐 直接放门口椅子上
我也是孩子等没吃的，不爽，身为老爸要处理这事钱真的小事，教育又是另外一件事，这件事就是不对
作者:
nrxadsl (异乡人)
2020-12-15 01:01:00月经文
作者: doggy0705 (蓝小鲨) 2020-12-15 01:09:00
直接在备注写放在管理室不就好了不管放哪，都要备注，没备注没接电话就会照程序走照程序走完大概都10几分了，不可能等到你有回应
先刷卡 就是已经准备好把餐点送人外送平台不能刷卡 版友都说几次了拿不到餐点申诉 最后麻烦的还是自己拿到餐再给现金 他们才不会拿翘
合约看了没 ，外送员的时间不是时间吗?外送员光处理你没取餐就要花12-15分钟了...外送员至少打了你两通电话 客服最少一通电话你自己不负责任的地方 你不讲