※ [本文转录自 MobileComm 看板 #1VppC3MI ]
作者: bulden (要死的生鱼片) 看板: MobileComm
标题: [问题] 要向消保官控告三星新品不良....
时间: Tue Dec 8 16:02:09 2020
各位....
本人在11/3日在PCHOME购买了，三星 Z Flip 4G版的这支手机。
结果在11/13日时，本人发现手机上出现一坨亮点，没有看错，不是一颗而是一坨。
https://imgur.com/a/YVTMU8R
就是如上面圈选的那一坨，所以本人寄回去给PCHOME去进行退换货。
而在上周12/03本人收到三星客服的回复，说这坨亮点是由外力所造成。
即然是三星开出来的鉴定结果，所以本人要求以下的鉴定报告。
其项目如下:
a.针对检查瑕疵点的应产品应力报告。
b.针对检查瑕疵点的目测检视报告。
c.针对检查瑕疵点形成原因的施力报告。
d.由于此瑕疵点的产生位置，处于产品开合的应力点，即然原厂指出此为外力造成，
请举证此瑕疵点的产生，和产品开合所形成的应力无绝对的关系。
e.即然原厂认定此瑕疵为外力造成，请原厂复制瑕疵生成手法，包括复制手法的相关影片
、操作方式。
而在上周五(12/4)，三星的客服有先说明，就检测单位可能没有办法出具相关相关的
证明，来佐证其鉴定的结果。
而今天(12/8)，三星的客服要求本人评估进行维修的可行性，并且对拒绝了退换货的申请
。而且三星的客服的语气相当傲慢，表示没有必要对一般的使用者出具相关的检测报告。
那种就是要消费者去吞消所谓的外力形成的结果。
所以本人打算向消保官提出对三星的申诉，所以请问版上的乡民大大们，请问我要准备那
些资料去向消保官提出申诉，谢谢。
PS:敬告想要购买这款手机或是相关产品，又或者手持三星手机的各位，同样的情况可能
都会发生在各位身上，请审慎选择商品。