※ 引述《knip (阿海)》之铭言：
: 我住有管理员的大楼。昨天（12/2 三）晚上九点，
: 我用Ubereats订购天仁茗茶四杯饮料，天仁茗茶不附塑胶袋。
: 外送员递给我的时候，四杯饮料放在“挖了四个洞、可放饮料的黑色海绵”，
: 一起递给我。他没有说“要还他”，于是我整组拿上楼。
键盘外送员来解答一下，基本上客人买超过4杯，还不买袋子，我一定先干在心里。
因为不管你住哪里，高级大楼还是公寓几楼或是平房一楼。
取餐就要先跑2趟，因为一只手还要开大包放进去。
所以一次顶多三杯，不然会有掉下去的可能
送餐也是，如果公寓4楼5楼甚至顶加6-7楼的，喔干，超烦的~~
后来我只好买一个官方提袋，这样省事多了，不管取送，只要一个提袋跑一趟就解决。
　
: 今天（12/3 四）晚上约8点，
: 警察到我住的大楼调监视器（因为管理员也不确定是谁下来拿饮料的），
: 说这位外送员已经报案，并且要对我提告侵占那块海绵。
: 该警员一直说“你们可能要和解”、“法院”、“对方已经告了”这些话。
: （这个警察听起来非常不专业？？？走法院已经是被起诉之后的事情吧？）
: 　
: 海绵我还留着，就是这块：
: https://i.imgur.com/GVey28N.jpg
: ＊ 补充：我真的以为这块海绵就如同推文所说的这种杯架
: → ChungLi5566: https://i.imgur.com/OEsNGha.jpg
: 而且对方递给我的时候也没有说要还给他
: 至少我没听到= =
这海绵看起来应该不是官方提袋送的
所以可以推测是外送员自己掏钱买，被干走当然是心情不好啦
　
: Ubereats只看得到外送员的“名字”（连姓氏都没有），
: 更不会有电话或私下联络的方式。
: Ubereats也没有顾客客服电话。
: 我刚刚已经用线上系统回报此情况。但对方既然已经报警，
: 我势必需要为这件事去警局做笔录。
没错，只要完成订单，外送员就不能联络客人，只能透过"线上客服"去联系。 　
: 打去负责派出所，接电话的警员说“承办警员目前不在”，要我静候通知。
: 　
: 我是不懂外送员为什么不透过Ubereats系统联络我、
: 或用客服管道要我归还，而是选择报警。
: 有可能Ubereats系统的确很不透明所以联络不到我。
: 但对我来说，这就是一件非常荒谬的鸟事。
通常只要客人取餐，就会滑"完成配送"了啦
因为这样才可以看到下一单(无缝)或是下一个客人地址(叠单)。
如果是上述情形，那也是没办法的事
UE系统是真的很不透明跟公开，不过是对外送员来说。
对客户其实满友善的吧(相较外送员来说
至少客户找的到"真人"客服
不像外送员永远只有"文字"客服，还常常只会复制贴上
烦死了~~~!!!
　
: 请问我除了等待警察通知我去做笔录之外，还怎如何自保？.
: 这件事情的后续情况可能会是如何？
: 我该请个律师吗天啊……
: （真的觉得有点需要……第一次遇到这种事……）
: ＊晚上九点多补充：
: 我“刚刚”开gmail信箱（21:38）才看到这封信
: https://i.imgur.com/VnFghJV.jpg
: 囧。这封信下午4点寄的。但它被gmail归类在一堆推销信里面 = =
: 但现在都已经有警察来找了，打给这个人应该没用了…
: ＊再补充：我看到“UberEATS台湾”社团转贴这篇文
: 下面有人留言质疑面交时应该有冲突
: 在此回应：完全没有，我所有印象中跟外送员的对话只有
: 他：“没有袋子”
: 我：“我也没有袋子”
: 他把这个海绵+四杯饮料一整组递过来，我拿上去
: 就这样。
首先我可以猜一下，您的大楼可能是不给外送员上楼的，然后是现金单吧?
不然我想正常人应该都是会在家里等外送人员送上门(在门口见面)
再来这外送员可能是跑累了或是恍神，不然正常来说，不应该给客人餐点以外的东西。
以我900趟经验，遇到一些明显一个人拿不走的餐点
什么5份麦当劳啦、1X杯饮料、20个便当之类的(特别是饮料不买袋子的
我看到地址或楼层之后，会先连络客人如没有送到门口，请他记得多带人来取餐
送久了之后，大部份住宅、办公大楼都差不多有印象了。
如果不会让我们上去的地址，或是备注放大厅的，那就没差。
反正不会让我等到就好
最讨厌的组合就是那种买大量+不买袋子+现金单+一个人来取。
这种真的让人心里很干
是要我等你还是不要我等你?
现在我车上都会放几个麦当劳大袋子
如果遇到紧急情形，就装一下送给客人就算了。
不然等客人上上下下的时间，又是大楼那种，真的浪费我的时间
另外，海绵杯架怎么看都不可能是随便送给客人的...
虽然不贵，但看也知道这是人家固定在用的吧
我觉得应该是您没听到说请用完归还
再说了，正常应该是想办法把自己的餐点拿走(至少我遇到的都是这样啦...
大多都是拜托我等他一下，他跑两趟之类的
或是直接借我提袋拿上去(通常我不太愿意，我会拿出我的M塑胶袋
以上，分享。

所以你是在豪小吗？

你外送系？

UE的系统连顾客也不方便....

有的商店没卖袋子，想买也没办法

大包直接拆下来带上楼不会？

4杯用手拿不难吧

假设外送员不能上去，然后客人也没听到要还海绵。那外送员应该可以问问一楼警卫，请他按客人的门铃跟他说拿海绵下来吧！

叫警卫通知一下也不难吧 海绵看起来就是垃圾阿一般人不知道只会以为是店家拿来固定用的

很好笑，不先请警卫联络住户而是跑去报案，是想赚一笔吧

你的大袋子用完要归还吗？

当场请管理员联络一下就能解决的小事 搞成刑事诉讼

我看要是这案例，不还M提袋可能也会被告

那海绵看起来就像是原PO贴的那种杯座 被当垃圾正常吧

嫌麻烦妳不要作阿

现在可以上楼的大楼也一堆外送装死不上楼丢楼下柜台呀...对他们来说比较快速跑下一单吧

不买袋子不是为了省钱 应该是为了环保

我怎么看那个海绵杯架都是廉价到有可能随便送给客人的

侵占就告，让他跑法院

科科 侵占告下去就对了

外送员自备工具有什么好该的?移交到客户手上前都是你的的工作范围阿，要不要客户开车去载你啊?

没当过外送仔谁会知道那廉价海绵是他们的zzz

店家没卖袋子 怪我囉

不行 事先没有说 后续处理又差 这可以投诉了

现在店家花招那么多，我还要去想给我的东西是什么心思，不想给客人的就拜托不要给，在那边心电感应个小

不买袋子 我出门取的时候自备袋子不行?

笑死 自备工具 有说工具要给你干走的喔 叫水电然后干人家工具？

自己的东西都可以忘 用心点好吗

今天就算店家给我挖四个洞的铝板放饮料，我只会想到“现在饮料店花招还真他妈多”而已

本来就是外送员要解决的问题 不然外送员这么好当???

其他国的大包都是用背的，只有台湾是绑在机车上

其他国家的外送员使用的交通工具是？我是看过台湾有外送员骑脚踏车背外送包 台湾大多都用机车外送 有后座干嘛自己背外送包

你亲手把东西给他，亲眼看着他搭上电梯，一句话也没说，然后 人侵占，是不是更挖洞给人跳？

拿餐还要考量只拿走餐点不拿走其他？通常都直接整袋拿了啊，而且那个海绵一看就是可丢的东西，我又怎么能知道那是外送员的还是店家提供的？

被拿走时自己不讲 然后就告人？ 外送仔逻辑 难怪只能当

整篇感觉没什么逻辑啊

外送仔

那个破烂海绵外送员没先说就主动认为要归还的人才奇怪咧