双11订单爆！ 超商物流“暂停2天”B2C收货
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因为疫情不能出国，消费者荷包比较厚，今年双11买气旺，居然发生超商物流瘫痪的状况
！统一旗下的大智通，周二、周三两天停收B2C包裹，不少电商纷纷在脸书公告，跟消费
者说明延迟到货的原因，避免买家退订，另外，也有超商员工在脸书分享，校园内的分店
，超商取货货到付款包裹到处堆，却因为部分学生 “弃单 ” ，货物消化不完。
绿色物流箱店外堆成一道墙，店内走道则是一一个开箱，po文直指，学生双11订货“超取
付款”，部分人却不来取，等著被退回去，徒增店员困扰！原来这是一家大学校园内的超
商。
只是，今年双11乱象，最让人傻眼的，恐怕还是有物流业者被瘫痪！
包裹放了一天一夜都没有物流司机来把货取走，原来统一旗下的大智通货物爆量，有司机
分享，树林总仓门口货车排队等著进仓交货，包裹消化不完，电商平台也发出通知，针对
卖家直接说，17、18日两天，大智通停收B2C包裹，19或20日才会恢复收货，除了应到货
期限会放宽，也建议卖家暂时取消统一超取选项；消费者端则提醒，商品会晚5到7天到货
，也强调只有统一受影响，建议消费者可以先选其他超商取货。
电商员工：“出货后，通常隔天，虾皮系统里面这些笔数都会不见，但是从12日开始到现
在，这些笔数都挂在页面上。”
明明卖家已经出货，却因为商品还没进仓，网站持续显示货品处理中。业者就说，不少消
费者因为迟迟收不到货，退货率倍增。
电商业者吴明城：“(比较)以往双11来讲的话，确实今年订单量相对比较多，今年退货量
也比以往来讲高出两倍以上。”
网络上，大大小小的电商业者就纷纷在脸书贴出公告，除了跟消费者致歉，也请已经购买
的消费者多点耐心，统一超商回应，近期货物确实较多，已经积极调控物流系统，商品会
陆续完成配送，业者恐怕真的没料到，今年双11因为疫情订单爆量，紧接而来的双12又是
考验。
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统一超商：不怕双11 我们是七11 狮舍！