1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
记者 张心
3.完整新闻标题:
“叫店长来”！疑不满餐点没好 外送员咆哮
疑不满餐点等太久，外送员在门口爆走！25日晚间7点多，台北市信义区一名外送员抵达
餐厅时，餐点疑似还没做好，因为等很久，就朝店员大声咆哮，尽管对方频频道歉，他依
旧不买帐，还要求店长出来，其实外送平台的作业软件，有建议等候的时间，但店家说，
午晚餐的颠峰时间，客人可能一下子涌现，如果碰到这情况，也会跟外送员解释！
外送员vs.餐厅店员：“一个吃的要做这么久，这是你们‘接单态度’吗？”
头戴粉色安全帽男子大声咆哮，就算店员在旁频频安抚，他情绪还是很激动。
外送员vs.餐厅店员：“刚刚在问还要10分钟，现在已经快20分钟了，你还在讲还在赶，你随便呼拢一下就过了
。”
店员脸上挂满无奈，不管怎么道歉都没用，男子咆哮这一幕，也被用餐民众全程目
睹。
外送员vs.餐厅店员：“没有，没有呼拢你，我们已经在处理了，你现在才跟我在讲
处理，那你刚才在干嘛，刚刚也在处理。”
目击民众：“外送员到现场时，就开始已经不耐烦，生气整个暴跳如雷。” 25日晚间7点
多，这名外送员来信义区诚品的餐厅取餐，结果抵达时餐点疑似还没做好，没想到竟在门
口暴走飙骂，声响大到用餐民众都听得到，甚至帮忙缓颊，先生不要这么大声。
由于7点多，刚好是用餐尖峰时间，店员解释需要再等10分钟，但外送员依旧不买帐，而
其他外送员说非用餐尖峰时间，6成以上的机率，取餐都不需要等。 其他外送员：“(用
餐)尖峰以外，大多数应该超过6成的时间，是做好的。” 其他店家：“餐厅它在它的平
板后台，可设定每一单，等候的时间，这个功能可以，让司机跟餐厅之间，可以了解彼此
等候的时间，大概要多久。”
其他配合外送的店家说只有爆单状况，外送员才要等候，外送的APP接口，也能设定建议
取餐时间，降低彼此误会，这回只是等候取餐，就大发雷霆。 外送员vs.餐厅店员：“要
等到你们老板那边，你才高兴是不是。” 目前店家不追究，但希望合作的外送员，能彼
此将心比心。
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