假问卷真行销 “爱妮雅”消费申诉案件最多
黄立伟 庄志成 / 台北报导
https://news.pts.org.tw/article/494999
“假问卷真行销”这样手法越来越多！北市法务局表示，美容、化妆品消费争议最多，
从今年一月至今，接获522件消费申诉案件，一家“爱妮雅化妆品”申诉案件最多，计6
9件。
本土美容化妆品公司，争议不断，近来不断透过路边搭讪，假问卷真行销模式，在夜市
、捷运站口等人潮聚集处拉消费者，再带到附近公司体验产品，但消费者往往在半推半
就下签订契约。由于适用7天鉴赏期，可要求无条件退费，业者利用话术，让你在现场拆
封新品，让消费者求偿无门，从今年1月至今，就有69件消费申诉案件。
台北市法务局消保官龚千雅表示，“因为是访问交易，所以我们依照消保法19条，消费
者也有7天的犹豫期，尽量不要在签约的这个当下我们就拆封商品，可能要再跟业者提醒
说，我要把契约带回去，再做审阅以后再来签约。”
消保官强调，诱导消费者拆封新品，已经妨碍消费者解约权利行使，违反公平交易法第
25条，可处5万到2500万罚锾，并限期改善。不过依照过往判例，大多是消费者败诉，因
为业者也会提供店内录影画面，证明消费者主动开封，难以认定是业者有诱导行为。消
保官建议，除了录影佐证，如果遇到假问卷真行销，最好直接拒绝，以免受骗上当。
另外，北市卫生局也抽查8家瘦身业者，3家不符规定，不过已在期限完成改善。
台北市卫生局技正林聿蓁表示，“他其实是没有使用定型化契约，经我们的限改之后，
也都使用了，审查它是合乎规定的。”
消保官表示，近期美容消费争议不断，除了假问卷真行销以外，还有卖产品送课程争议
，建议消费者，要求业者载明美容课程项目、堂数、金额等资料，并记录影本留存，一
旦发生争议，才能当退款时证据。
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真的很烂，走在路上被拦住好几次问卷
一百趴都是这个，想说好心填填看，
结果都是推销做脸疗程和洗面乳，
干，浪费我的好心
起手式就是有没有看电视电视舞力全开