1.媒体来源:
ETtoday
2.记者署名:
记者陈俊宏/综合报导
3.完整新闻标题:
她订熊猫信用卡付款!外送员“竟又对妈妈收现金” 业者回应了
4.完整新闻内文:
宜兰罗东一名黄小姐投诉,帮妈妈的手机设定熊猫外送foodpanda的app,绑定自己的信用
卡付款,没想到妈妈订餐后不知道已付钱,餐点小白单上也未载明“已付帐”;结果外送
员到府,居然又跟妈妈再收一次现金,重复收费。对此,业者回应是外送员个人行为,会
介入调查。
黄小姐向《东森新闻》控诉,事发于4日,餐点送到时,外送员又跟妈妈收一次费用,当
下就质疑说是不是扣款失败而已,但又再给对方一次费用;外送员还找错钱,直接骑车离
开。
实际利用绑定信用卡付款点餐,原以为可看到单据上,会像投诉人黄小姐提供的订购单只
显示餐点明细,没显示付款情形,没想到实际订餐结果却连小白单明细都没有,这样恐怕
更让消费者无法确定是否已付款,更容易遭诈骗。
其他外送员透露,一般如果客户没有要求,或是一般店家不会给收据。只有外送员的手机
页面才能看到付款,但对于爆出疑似坑顾客的案例,其他外送员说,如果有心人要收取的
话,其实公司会进行惩罚。
黄小姐表示,业者事后致电母亲说会退钱,并把外送员记点。对于这起事件,熊猫回应,
这是外送员个人行为,将会退信用卡费给黄小姐,也会介入了解;而消费者若遇到类似情
况,请立刻反映。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://www.ettoday.net/news/20200719/1764054.htm