之前因为常常网络有点不稳 所以常常打客服要求重开网络
虽然只是从开网络 不过也是要基本核对
通常都会先问你是不是本人
然后问你当初的 地址 电话 身分证字号
然后就可以开始你的服务了
因为是电话 所以只能用这些基本资料核对
所以就算不是本人
只要你能说得出 电话 地址 身分证字号
客服就会当你是本人
有些基本服务 都可以靠电话动作
甚至有些客服人比较好 直接让你用电话去做 你本来应该要去柜台才可以办的业务
所以如果你的个人资料被盗 要被冒用真的很简单
因为通常打电话的人都是当下很急 不然就是没时间去门市的
客服为了让客人方便才会让你很多动作可以用电话完成
可是就因为这样就出现了漏洞
所以因为这样被冒用真的算蛮倒楣的
因为如果客服不帮 又一堆机掰客人 打电话客诉 只能说客服难当

变更资费这种的，会要求临柜办理吧

往下不用啦，起码我试过

通常不太会有冒用情形 冒名变更资费他又赚不到钱

这个事件核心在购机部分 因该可以查到谁拿走了手机

重点又不是这些，是双证件续约吧临柜要弄这么麻烦然后网络连补件都不用= =?印鉴/签名 第一第二证件 结果客户认为被冒用先怪客户?

中华网络续约很简便

这个续约如果什么证件都不需要 上法院责任归属谁还很难说中华自己不把关 后续漏洞被恶用就要自己吃了