1.媒体来源:
联合
2.记者署名:
巫鸿玮
3.完整新闻标题:
新竹五峰乡邮局大当机 民众投诉：等了半天不能领券
4.完整新闻内文:
新竹县五峰乡唯一的邮局新竹51支局今天领取三倍券首日状况不断，上午就出现系统异常
断线的情况，许多偏乡部落居民从山上开车20多分钟下山，到现场才得知暂时不能领，备
感无奈，也有民众反映抽了号码牌等了半天不能领，只好隔天再来。
本报接获廖姓新竹县民投诉表示，今天上午前往五峰乡桃山途中，正好经过五峰邮局，却
发现邮局系统当机，更目睹居民排队抽号码牌、事前预购，也无法顺利领到三倍券，更表
示有许多居民都是从山上部落下山领取，直言“偏乡范围很广，跑一趟不容易！”
他还表示现场就遇到一名年轻人因为在五峰邮局领不到券，当场就决定骑车下山到16公里
远的竹东市区便利商店领券，询问邮局工作人员的回复也只得到系统“时好时坏”的答复
，因此替偏乡民众大感不方便。
对此五峰邮局则回应，因为邮局人力较为不足，今天只有1名职员专责三倍券发放，加上
系统反应较慢、短暂出现当机情况，平均每份券需要3分钟时间来输入资料，才会出现民
众领取等待时间较长的情况。
邮局方面也提到，建议民众可以利用周六的时间前来领券，当日五峰邮局会有3名职员负
责发放，缩短民众等待时间，同时因五峰乡地理环境特殊，往来之间车程时间较远，所以
将不限制单双号领取或每人限制代领分数，以服务乡亲。
此外五峰邮局则另外建议民众，平日尽量提前在4点之前前来领券，因系统不定时出现当
机情况，会出现领券资料登录不成功的情形，职员必须利用4点之后的时间完成冲帐，希
望乡亲能多多配合、体谅，也对所造成的不便表达歉意。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://udn.com/news/story/7324/4704433?from=udn_ch2cate6641sub7324_pulldownm
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