手机po文,排版请原谅XD
版上有许多回应说被取消订单,先前不是太在意,但竟然被我遇到了!
上个月有满300折一百的外送折扣,想说来试试看,很积极的在前一天就预定隔天下午15:
30分送,买了一盒“糖村”,“绑定信用卡付款”。
因为15:30以前在公司开会,所以15:18分及19分有两通未接来电,当下没接到,但过不久
,就看到我的foodpanda app里提示说我的订单已被取消,若需要麻烦再下订单,我想说
,好,于是确定了一下那张优惠券被退回来了,可以重新使用,于是我再订16:15分拿一
次,这次有接到电话,我说放一楼管理员那就可以了,在公司大楼一楼都有“随时都在的
管理员”。
今天对五月的信用卡帐单发现,扣了两笔一样的金额,于是用app找客服,只找到留言板
,于是说明我的状况,过不久收到回信
https://i.imgur.com/BEmOViH.jpg
当下有点错愕,于是再回信说,那我的商品跟发票呢?于是仿佛鬼打墙一样再次收到这封
信,
https://i.imgur.com/tDNSclk.jpg
然后问他们客服chat在哪里,给我连结。
后收到
https://i.imgur.com/icTP7Zk.jpg
我们没有提供客服的热线......
我想说你信里一直讲chat chat,叫你给我连结你说没有电话,他们的线上客服连结真的做
的很烂,不知道是故意还是怎样,一直找不到,点进去总是留言给客服信箱!
最后我把每个客服连结都点了一次发现,要从特定的点,订单问题里面你的订单才可以连
上线上客服!烂东西!
然后连上之后一样鬼打墙一直说他们车手已经等了10分钟,无法退款!
于是我po我的通话纪录给他
https://i.imgur.com/0Jwmnb8.jpg
一样鬼打墙,“我们的车手等待10分钟,无法退款”.....
于是我:“那我的商品呢?发票呢?”
这次他们就比较有在动脑筋了! 过了许久回了不样的内容
熊猫:“因为车手后面还有单要接,商品车手会自行处理”
......我傻眼了,
我:“我是买饼干,可以放两三个礼拜的东西,你不把他退回店里面”
熊猫:“东西不见了,钱我就是收了,不会还你啊,咬我啊,废物~~~~~”(白话翻
译)
这句是我加的,不过感觉大概是这样。
于是我说:“那一楼不是都有专门收东西的管理员,还有放收货的桌子”
熊猫:“因为你没有备注放在一楼”
我:“正常快递员不是都会寄放在那?”
熊猫:“那下次可以在备注中写,放在一楼”(你自己不写怪谁啊,我就是硬,舔吧)
我:“)&[email protected]$:&:@-$;”
我:“你们这样消费这没拿到商品,发票也没有,就直接从信用卡扣款,这样对吗?”
熊猫:“那您下次可以改用货到付款”(反正钱就就是不会还你,东西我也不知道弄丢去
哪里,你是拿不到的啊,渣渣)
干!
所以想来版上问一下,如果我用货到付款,然后不收,外送员还可以抽成吗?
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Uber eat 真的是服务好,外送素质也高,客服更是让您心服口服