1.媒体来源:自由
2.记者署名:胡琪俐
3.完整新闻标题:实名制》口罩，去哪儿？领号码牌“时间差”掀私藏疑虑
4.完整新闻内文:
武汉肺炎来势汹汹，政府祭出“口罩实名制”政策，每天都能看到各大药局大排长龙的景
象，不少药局为加速作业流程，采取“发放号码牌”方式，却引发民众质疑“不够公开透
明”，因为有些药局发了号码牌，却没马上卖，这中间的“时间差”让民众担心号码牌被
私下发给特定人士，另外还有民众抱怨，查询线上系统明明某些药局口罩还有剩，马上到
现场却被告知已完售，那么这些“幽灵口罩”到底去哪？
实际走访信义区一间药局，门口贴著发放号码牌的时间公告，药师沈采颖告诉我们：“发
放号码牌原本是方便民众知道，自己已经排不到口罩，可以不用再等待了，不过这样的方
式，的确可能让药师被误解有私底下暗藏之嫌。”健保署资讯组科长张龄芝则说：“发号
码牌是一个好方法，但是人性的部分，系统面比较难以顾及。”不过，健保署仍透过修改
系统，让药师只能在特定时间贩售口罩，杜绝半夜偷跑的问题。
至于线上显示口罩库存与现场不符，健保署资讯组科长张龄芝认为，有可能是药师忙乱中
误植数字，不过有药师不同意这个说法，认为是系统问题。另外，张龄芝补充，口罩实名
制系统刚上线时，无法让药师清楚查询库存，因此内部有再升级系统，从11日开始，药师
出售口罩时，能于系统上即时查询当日口罩剩余量，且能查询特定日期区间中口罩进货、
售出及剩余量情形，也希望让第一线作业人员更便利。
健保署说系统已升级，那线上数目准确了吗？14号晚间点开“疾管家”查询系统，找到一
间还剩下9个成人口罩的药局，实际致电过去，得到店家回复“已经卖完”、“有些是领
了号码牌下班才来拿”，也就是说线上数目还是只能参考用，民众出发药局前，建议先打
通电话问一下，以免白跑一趟。
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