Re: [新闻] 外送少1个汉堡 男大生遭“黑道”甩4巴掌

楼主: rpg1510 (八分之三)   2019-11-24 06:24:55
※ 引述《CCDaKaRa (吸吸答咖啦)》之铭言:
: 外送这件事真的是蛮危险的
: 小弟曾经外送遇过几个情况
: 也有送过22:00叫20几杯
: 家里一个人都没有还叫我跟他女儿拿钱的
外送员怕麻烦
系统就只开接受信用卡单
那现金单系统就会自动过滤
不过客人会少蛮多的
毕竟点餐喜欢付现的大有人在
这跟台湾的消费习惯有关
老一辈的台湾人不喜欢信用卡
觉得会用信用卡消费,代表容易欠卡债
用现金消费有多少花多少
才不会超支
回到新闻
餐点补送是很常见
例如点组合套餐系列
外送平台的外送员的系统接口看到的就是某某组合套餐
但并不会显示组合套餐的内含项目会有那些
而且像速食店,会将袋子封口
外送员就算经验知道套餐会有那些东西,也无法检视内容物
也就是说
如果少了薯条、少了蛋塔、少了...
外送员并不会知道
顶多做到的就是跟店家和点餐顾客
确认是某某套餐
所以点餐的客户遇到餐点少送的问题
请先不要把怒气发在外送员身上
应该先确认自己是否点套餐
而餐点又是那种外送员难以确认的种类
(当然那种显而易见的透明塑胶袋包装,外送员漏点当然是外送员的责任)
遇到速食店少送餐点时
的正确流程:
1.跟点餐平台客服反映
2.点餐平台跟店家确认
3.店家补做
4.点餐平台再派单请外送员补送

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com