1.媒体来源:
ETtoday
2.记者署名
洪菱鞠
3.完整新闻标题:
网友崩溃！双11在momo买手机　等了一个星期还在仓库
4.完整新闻内文:
网购族在双11大买特买之后，有人特别拍下包裹塞爆超商的惊人盛况，反应出这档购物盛
事的威力有多强，订单量暴增，为电商业者带来新高交易额，但活动已经过了一个礼拜，
仍有人还没收到货，其中，主打24小时快速到货服务的momo购物网，被网友在PTT发文酸
说“momo的物流是不是不爽送了？”
如何消化双11热潮下的庞大货物量，是活动过后的一大重点，今年多家电商平台特别在出
货、发货速度方面提早做准备，momo购物网甚至发讯息先打预防针，告知“因适逢双11货
运量激增，您11/11订购的商品预计4个工作天配送”，然而部分网友不领情，因为等了一
个礼拜，迟迟等不到货，引起抱怨声浪不断。
有网友说双11在momo买的手机，到11/20还在仓库，也有人提到自己透过虾皮买中国大陆
的东西都已经进海关了，momo却还在捡货，无奈表示“到底是不是momo物流被1111搞的太
累，已经不想送货了吗”；另外像是“我1113订单，现在还没到（11/18）”、“pc24的
三天到 momo定还没出货”、“我东西在集货中心五天了”等留言不少，其中更有网友生
气不等了，直说要退货拒收。
对于今年的物流配送状况，momo富邦媒总经理谷元宏表示，台湾物流体系运能有限，准备
上较为困难，而双11活动过后，至11/19为止，98%货量基本上已恢复正常配送，其实今年
消化速度已经比去年要快一点，但从整体来看，仍有进步空间，尤其预估明年货量将更大
，未来会寻找更多物流合作伙伴，并运用IT技术去协助配送货。
momo富邦媒董事长林启峰提到，从台湾网购产业扩张速度来看，一年物流箱数估计有15%
成长，市场的物流需求很大，实际上却是供给不足，首先，每家配送公司年成长规模没那
么大，另外就是双11一天产能是平日的好几倍，不让全部货物塞住影响物流的一个方法，
就是透过分散仓库来配合，事先把东西往北部或南部送，相信对于全台物流效能会好一点
，但倘若有一家（电商）没做好，例如光是卖很多卫生纸，就可能让其他东西都卡关，而
要提升货运速度，是从事网络与物流业者都要面对的问题，因为整个产业是绑在一起的。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://www.ettoday.net/news/20191120/1584296.htm
6.备注:
双11期间迟到不送赔偿金