来自马来西亚地区幸福堂代理商FB粉专的公告
【拒买’天价‘机器, 引爆幸福堂台湾总部无理指控和欺压】
借机抹黑代理商，抢夺马来西亚市场
1. 幸福堂台湾总部在所有马来西亚代理商和加盟商拒绝购买总值450万令吉的珍珠模型机
之后，威胁终止与马来西亚总代理商Collab Working Lifestyle私人有限公司的合约。
2. 在对购买机器的事件出现分歧后，幸福堂台湾总部在10月21号对我们提出了许多无理
的指控。马来西亚加盟商一致反对和不赞成台湾总部对总代理的指控。此举会严重伤害品
牌形象和加盟商的利益。
3. 事件始于10月15日， 当时幸福堂台湾总部向34位代理商和加盟商发出了一份公告（图
1），要求每间分店购买一台价值新台币85万（马币12万）的草莓口味爱心手作珍珠机。
随后下午时间，在没有获得任何一位加盟商同意购买的情况下，又收到了一张34台机器总
值新台币2890万（马币450万令吉）的发票。（图2）

4. 当时幸福堂台湾总部要求在隔天支付新台币2890万（马币450万令吉），并威胁代理商
和加盟商如果他们没有购买有关的机器就会终止与他们的合约。（图3） 我们被要求全额
支付该款项，但是这些机器却只能在2020 年至2021年之间陆陆续续交货。

5. 我们在10月19日与所有的加盟商召开会议，并共同签署了一份拒绝购买此机器的文件
，之后发给幸福堂台湾总部，正式通知他们我们全体拒绝购买此机器。（图4）

6. 他们声称这台机器在市场上是新产品，但事实并非如此。 这台机器在日本已经使用一
段时间了 。(图件5）

7. 于10月9日，我们被幸福堂台湾总部邀请到台湾参访，并要求携带现金新台币200万（
马币28万令吉）购买爱心手作珍珠机。该公司热烈的欢迎我们的到来，甚至还称马来西亚
代理商为世界最强最佳代理。 6天之后， 随着在购买价值450万令吉的机器上出现分歧后
， 我们马上被抹黑和指控为最差劲的代理人。（图6）

8. 幸福堂台湾总部在10月23号发出邀请函，请我们和全部加盟商到台湾接受三天两夜的
培训。借此刁难我们和加盟商，在他们发出三次邀请函而未出席者将被取消代理商和加盟
商的资格。台湾总部也威胁出席而不通过测试者，需自费停留在台湾直到测试通过为止。
如果未完成而离开台湾就被视为自动放弃代理商和加盟商的资格。在加盟商投资巨款购买
设备和装修店面，并开始营运之后才来进行此测试，是非常不公平的。［图7]

9. 我们甚至被指控阻止加盟商前往台湾接受培训和测试。实际上是加盟商不甘被刁难和
威胁而拒绝参加。
10. 每间店花费4万令吉购买的许多智能电饭煲出现问题后，台湾总部却把责任推
到是我们人为操作不当和马来西亚电压问题导致这些机器损坏。台湾总部总是把责任推掉
、从来没有帮我们解决问题、只会不停地叫我们购买机器，如今又要我们购买新的电磁炉
，以传统的方式来煮珍珠。（图9）

11.他们还要求我们购买30台价值新台币1,102,500 (马币15万令吉)的鸡蛋糕机器。 但是
直到今天， 我们都还没有使用过该台机器，而且该产品也没有被列在菜单上。 这是因为
幸福堂台湾总部一直以来都没有告诉我们如何使用它，也没有寄来原物料导致我们不知如
何销售该产品。（图8）

12.我们也被要求以新台币10万（马币1万5000令吉）购买一个6尺高的玻璃纤维展示杯。
四个月之前，我们也花费了1万5000令吉购买另一台手作珍珠机。（图10)

13.至于幸福堂台湾总部指控我们有计划建立另一个新品牌。我们想强调的是台湾总部威
胁终止我们的合约，如果这个事件不幸发生之后，我们才会计划设立一个新品牌。这个举
止是为了保护我们的加盟商。
14.我们被指控设立“非法”的分店。 如果幸福堂分店没有经过幸福堂台湾总部的批准，
为何他们要向这些分店出售器材和原材料，并持续每个月收取版权费？ 马来西亚每一家
幸福堂的销售点连系统是和台湾总部连结的。这些收银系统在每一家幸福堂开店之前必须
经过台湾总部的设定才能使用。台湾总部很清楚的知道每一家幸福堂的存在，为何指控这
些分店为非法呢？
15. 关于我们被指控收取昂贵的原材料和运输费之事，这是不正确的。因为进口的原材料
都需要支付物流和海关税收的费用， 我们的盈利也会拉低。大约90%的原材料都是来自台
湾，包括面粉、杯子和吸管， 只有水果、果糖和牛奶源自本地供应。
16. 至于台湾总部指控我们在同区域开设2家分店以上是不正确的说法。每个区域只有一
家分店。本地著名奶茶连锁店拥有比我们10倍以上的店家，很多都在同一个区域里面。事
实证明这些便利性是促成这品牌成功的因素。
17. 我们都很清楚自己的立场并没有违反任何特许经营的合约。 马来西亚的总代理和加
盟商都为幸福堂这个品牌注入了数千万令吉，自3月份开始我们就花费了50万令吉来进行
广告及宣传的经费。
18. 营运的过程中我们包办所有的工作，与幸福堂台湾总部收取的5% 费用相比， 我们的
特许权使用费只是3% 。 台湾总部一直以来出售的机器时常发生故障，最困扰我们和全部
加盟商的是珍珠机从开店以来不停的发生故障。即使维修后，短时间内又会有故障。台湾
总部不但没有帮忙我们解决问题，反而告诉我们会起诉台湾的珍珠机厂商。
19. 关于商店的企业形象之事，幸福堂台湾总部并没为我们提供室内设计的样本或指导
。 在没有获得他们的支援指导情况下，我们不得不为我们的加盟商自行制定有关的指南
。 幸福堂台湾总部所谓的“指导”是在我们完成装修之后，他们才更换某些装置，例如
轨道射灯及筒灯，只因为他们不喜欢我们使用的灯具。 逼我们花费新台币2,109,000 （
马币28万）向他们购买2千盏轨道射灯和筒灯。这些灯的价格是比马来西亚市场上销售的
贵三倍。（图11）

20. 我们清楚明确知道合约中所列明的条例而且已经签订了为期10年的总代理合约。我们
获得了马来西亚的独家代理权，但他们却在脸书上发布了他们正在寻找马来西亚新合作伙
伴的贴文。这不是表明了他们无意遵守签订的协议吗？
21. 作为马来西亚的中小型企业，我们已经为幸福堂品牌注入了大量的资源，我们不会因
受到欺压而放弃。最近，在巴生谷的两家幸福堂分店曾经5次被泼红漆。第一次是在10月
17日，而最近的一次则是在10月26日。我们已向警方报案，并提供了警方有关的闭路电视
视频。我们不知道是谁干的，但是我们不会屈服于暴徒的行为。
22. 对于我们的忠实支持者，马来西亚幸福堂将继续照常营业。我们将继续为您提供您最
喜爱的饮料。
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说个笑话，幸福堂台湾第一品牌。