来自马来西亚地区幸福堂代理商FB粉专的公告
【拒买’天价‘机器, 引爆幸福堂台湾总部无理指控和欺压】
借机抹黑代理商，抢夺马来西亚市场
1. 幸福堂台湾总部在所有马来西亚代理商和加盟商拒绝购买总值450万令吉的珍珠模型机
之后，威胁终止与马来西亚总代理商Collab Working Lifestyle私人有限公司的合约。
2. 在对购买机器的事件出现分歧后，幸福堂台湾总部在10月21号对我们提出了许多无理
的指控。马来西亚加盟商一致反对和不赞成台湾总部对总代理的指控。此举会严重伤害品
牌形象和加盟商的利益。
3. 事件始于10月15日， 当时幸福堂台湾总部向34位代理商和加盟商发出了一份公告（图
1），要求每间分店购买一台价值新台币85万（马币12万）的草莓口味爱心手作珍珠机。
随后下午时间，在没有获得任何一位加盟商同意购买的情况下，又收到了一张34台机器总
值新台币2890万（马币450万令吉）的发票。（图2）
https://imgur.com/kzcgrVR
https://imgur.com/DfvJklc
4. 当时幸福堂台湾总部要求在隔天支付新台币2890万（马币450万令吉），并威胁代理商
和加盟商如果他们没有购买有关的机器就会终止与他们的合约。（图3） 我们被要求全额
支付该款项，但是这些机器却只能在2020 年至2021年之间陆陆续续交货。
https://imgur.com/ddVB6Nb
5. 我们在10月19日与所有的加盟商召开会议，并共同签署了一份拒绝购买此机器的文件
，之后发给幸福堂台湾总部，正式通知他们我们全体拒绝购买此机器。（图4）
https://imgur.com/S2fh4bs
6. 他们声称这台机器在市场上是新产品，但事实并非如此。 这台机器在日本已经使用一
段时间了 。(图件5）
https://imgur.com/ali6R7C
7. 于10月9日，我们被幸福堂台湾总部邀请到台湾参访，并要求携带现金新台币200万（
马币28万令吉）购买爱心手作珍珠机。该公司热烈的欢迎我们的到来，甚至还称马来西亚
代理商为世界最强最佳代理。 6天之后， 随着在购买价值450万令吉的机器上出现分歧后
， 我们马上被抹黑和指控为最差劲的代理人。（图6）
https://imgur.com/yQWbiP2
https://imgur.com/aZYzmjN
8. 幸福堂台湾总部在10月23号发出邀请函，请我们和全部加盟商到台湾接受三天两夜的
培训。借此刁难我们和加盟商，在他们发出三次邀请函而未出席者将被取消代理商和加盟
商的资格。台湾总部也威胁出席而不通过测试者，需自费停留在台湾直到测试通过为止。
如果未完成而离开台湾就被视为自动放弃代理商和加盟商的资格。在加盟商投资巨款购买
设备和装修店面，并开始营运之后才来进行此测试，是非常不公平的。［图7]
https://imgur.com/VmYIESU
9. 我们甚至被指控阻止加盟商前往台湾接受培训和测试。实际上是加盟商不甘被刁难和
威胁而拒绝参加。
10. 每间店花费4万令吉购买的许多智能电饭煲出现问题后，台湾总部却把责任推
到是我们人为操作不当和马来西亚电压问题导致这些机器损坏。台湾总部总是把责任推掉
、从来没有帮我们解决问题、只会不停地叫我们购买机器，如今又要我们购买新的电磁炉
，以传统的方式来煮珍珠。（图9）
https://imgur.com/ZyguHOU
https://imgur.com/soTXfrZ
11.他们还要求我们购买30台价值新台币1,102,500 (马币15万令吉)的鸡蛋糕机器。 但是
直到今天， 我们都还没有使用过该台机器，而且该产品也没有被列在菜单上。 这是因为
幸福堂台湾总部一直以来都没有告诉我们如何使用它，也没有寄来原物料导致我们不知如
何销售该产品。（图8）
https://imgur.com/tR9b1ld
12.我们也被要求以新台币10万（马币1万5000令吉）购买一个6尺高的玻璃纤维展示杯。
四个月之前，我们也花费了1万5000令吉购买另一台手作珍珠机。（图10)
https://imgur.com/HEMiqJe
https://imgur.com/Kve6pzK
13.至于幸福堂台湾总部指控我们有计划建立另一个新品牌。我们想强调的是台湾总部威
胁终止我们的合约，如果这个事件不幸发生之后，我们才会计划设立一个新品牌。这个举
止是为了保护我们的加盟商。
14.我们被指控设立“非法”的分店。 如果幸福堂分店没有经过幸福堂台湾总部的批准，
为何他们要向这些分店出售器材和原材料，并持续每个月收取版权费？ 马来西亚每一家
幸福堂的销售点连系统是和台湾总部连结的。这些收银系统在每一家幸福堂开店之前必须
经过台湾总部的设定才能使用。台湾总部很清楚的知道每一家幸福堂的存在，为何指控这
些分店为非法呢？
15. 关于我们被指控收取昂贵的原材料和运输费之事，这是不正确的。因为进口的原材料
都需要支付物流和海关税收的费用， 我们的盈利也会拉低。大约90%的原材料都是来自台
湾，包括面粉、杯子和吸管， 只有水果、果糖和牛奶源自本地供应。
16. 至于台湾总部指控我们在同区域开设2家分店以上是不正确的说法。每个区域只有一
家分店。本地著名奶茶连锁店拥有比我们10倍以上的店家，很多都在同一个区域里面。事
实证明这些便利性是促成这品牌成功的因素。
17. 我们都很清楚自己的立场并没有违反任何特许经营的合约。 马来西亚的总代理和加
盟商都为幸福堂这个品牌注入了数千万令吉，自3月份开始我们就花费了50万令吉来进行
广告及宣传的经费。
18. 营运的过程中我们包办所有的工作，与幸福堂台湾总部收取的5% 费用相比， 我们的
特许权使用费只是3% 。 台湾总部一直以来出售的机器时常发生故障，最困扰我们和全部
加盟商的是珍珠机从开店以来不停的发生故障。即使维修后，短时间内又会有故障。台湾
总部不但没有帮忙我们解决问题，反而告诉我们会起诉台湾的珍珠机厂商。
19. 关于商店的企业形象之事，幸福堂台湾总部并没为我们提供室内设计的样本或指导
。 在没有获得他们的支援指导情况下，我们不得不为我们的加盟商自行制定有关的指南
。 幸福堂台湾总部所谓的“指导”是在我们完成装修之后，他们才更换某些装置，例如
轨道射灯及筒灯，只因为他们不喜欢我们使用的灯具。 逼我们花费新台币2,109,000 （
马币28万）向他们购买2千盏轨道射灯和筒灯。这些灯的价格是比马来西亚市场上销售的
贵三倍。（图11）
https://imgur.com/TlXAWep
20. 我们清楚明确知道合约中所列明的条例而且已经签订了为期10年的总代理合约。我们
获得了马来西亚的独家代理权，但他们却在脸书上发布了他们正在寻找马来西亚新合作伙
伴的贴文。这不是表明了他们无意遵守签订的协议吗？
21. 作为马来西亚的中小型企业，我们已经为幸福堂品牌注入了大量的资源，我们不会因
受到欺压而放弃。最近，在巴生谷的两家幸福堂分店曾经5次被泼红漆。第一次是在10月
17日，而最近的一次则是在10月26日。我们已向警方报案，并提供了警方有关的闭路电视
视频。我们不知道是谁干的，但是我们不会屈服于暴徒的行为。
22. 对于我们的忠实支持者，马来西亚幸福堂将继续照常营业。我们将继续为您提供您最
喜爱的饮料。
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说个笑话，幸福堂台湾第一品牌。