机师罢工 观光局：旅行社负团客滞留费用
中广
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桃园市机师工会华航分会今天(8日)启动罢工，多航班受影响，观光局今天表示，若旅客
因罢工导致暂时无法返台，旅行社应负担滞留费用，且不得向旅客收费，并妥适安排转搭
其他航班返台。
华航机师清晨6时起罢工，桃园市机师职业工会上午召开记者会，理事长李信燕重申改善
疲劳航班等五大诉求，表示没默认罢工截止期限。
这次罢工导致多航班取消，许多旅客受影响，交通部观光局今天表示，若是旅客已经出发
，依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第20点(国外旅游定型化契约第26条)，
旅客因华航罢工无法依原定行程返台所生滞留费用应由旅行社负担，不得向旅客收取，旅
行社并应妥适安排旅客转搭其他航班返台。
至于因为罢工尚未出发旅客，观光局指出，罢工是属不可归责于旅行社与旅客双方之事由
，任何一方得解除契约，且不负损害赔偿责任，旅行业应提出已代缴的行政规费或履行本
契约已支付的必要费用单据，经核实后予以扣除，并将余款退还旅客，团体旅客可依解约
退费规定办理事实妥适认定；另旅客如欲延后行程或转团者，仍得洽商旅行社办理。
观光局补充，旅客与旅行社如遇有解约退费之消费争议无法解决，得检附相关收据及契约
以书面向旅行业品保协会或观光局申诉，也请旅行业全国联合会全力协助出团旅行社于华
航罢工期间妥为安排旅客转搭其他航班或转团事宜，并辅导旅行公会于桃园、松山、高雄
机场出境大厅派员服务及接受旅客咨询。