媒体来源: 苹果日报
完整新闻标题: 上酒店花60万连手都摸不到 酒女教战守则曝光
完整新闻内文:
北市一名黄姓送货员在酒女“鼻鼻”身上花了60万元，连手都没牵到，事后黄男控告酒店
业者却告不成，但他和其他被当成“盘子（台语凯子）”的酒店被害人组成受害者联盟，
希望分享自己的受害经验，避免其他人上当，黄男等酒店男受害联盟蒐集到酒店的教战守
则，洋洋洒洒，其中包括要把酒店妹培养成“聊天高手”，还强调无论客人有无老婆、女
友，都要对客人有好感，还教导酒店妹要当客人的“心理医生”，多鼓励客人，也许客人
会变成下一个贾伯斯。
《苹果》取得这些由受害者联盟所蒐集到教战守则，其中在“如何成为一个聊天高手”这
一章，提到几个重点，分别是教导酒店小姐“要跟客人志同道合”、“客人讲的话都是有
道理的”、“客人唱的歌都是好听的”、“要让客人感觉他是最特别的”、“肯定客人”
、“对客人有好感”、“讲话的时候要盯着对方眼睛看”。
教战守则中还教导酒女们，无论客人谈的话题是政治或是工作，只要表示认同即可，千万
不要跟客户去拉扯些不同的理念。此外还教导小姐们要像心理医生一样，“如果客人愿意
跟你分享他的抱负，一定要给客人肯定和鼓励，说不定因为你的鼓励，客人会变成下一个
贾伯斯”。
另外，酒店还有制作Q&A，教导酒女们如何与客人应答，像是有客人说你不要上班我直接
给你钱，小姐应该回“在这里有很多人要给我钱，但我会出来上班就是想要靠自己赚钱，
找你来只是那么多人里面，我最希望见到的人是你而已”，一句话显示出小姐自立自强的
形象和突显客人的与众不同。
若酒女们觉得客人很可怜，觉得自己在骗人，Q&A中也对酒女做心理建设，强调这样的想
法是不对的，因为“你付出时间满足客人要的感觉，他付钱消费，你们存在着一个对价关
系，客人就是喜欢这样的感觉才来的，就好像你也是喜欢这样衣服才买的一样，除非店家
有跟你说这衣服有瘦身效果等夸大不实才会有欺骗，所以妹妹在这上班，客人来捧场，你
千万不要给客人你做不到的事，例如跟客人说来几次你就能离职，或是来几次就能发生关
系等语”。
特别的是，酒店业务会透过LINE或电话抠客，但客人来时遇到的小姐不一定就是LINE上的
人，酒店也在Q&A中教导自己小姐即便对话纪录背不起来，“那也只是一个剧本开头而已
，当下喜欢怎么聊就怎么聊，还是取决当下的互动”，若被客人发现本人和LINE的照片是
不同人，小姐就可回答“照片不是我，但聊天的人是我啊！我在这里上班，我不想把我照
片PO在网络上”。
至于小姐是否要与每个客人在一起？Q&A却教导“没有在一起的话也尽量保持暧昧，让客
人感觉有被肯定，或是刚在一起两小无猜的感觉，尽量满足消费者的要求，大家都知道欢
场无真爱，但也是因为这样的一个新鲜感，所以消费者喜欢来，妹妹只要尽力扮演好自己
的角色即可，做什么像什么吧！”这个答案犹如给爱上酒店的人当头棒喝。（吴珮如／台
北报导）
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