ETtoday新闻云 2019年01月21日 20:52
昨（20日）传出有空姐上网PO文，表示自己被行动不便的白人男性乘客要求帮忙脱裤如厕
，上完大号后还咆哮要求帮忙擦屁股。针对此离谱事件，长荣航空表示根据法令，空服人
员并不需要提供旅客如厕、喂食、医疗等服务，并将厘清该名男乘客的行为是否已构成性
骚扰，将采取必要的因应措施。
空姐在文中表示，该白人男性乘客在商务舱如厕，竟然要求空服员“过来帮我擦屁股”，
空姐表示“没有办法，这真的太强人所难，在场的人都是女生，没有男组员！没有人能帮
你！”没想到该乘客竟然对着空服员咆哮说“你刚才答应我的，我现在拉屎了，没人帮我
擦，我要怎么出去？！我要留在这间厕所吗？”
然而空服员从未答应过，只答应把他从马桶上拉起来，后来是座舱长戴了3层手套帮他擦
屁股，白人乘客竟然还发出呻吟，一直说“umm...deeper deeper”，最后还叫她帮忙把
内裤和裤子穿起来。最后，经历这一切的空服员先是在飞机上崩溃呕吐、痛哭，在飞行工
作结束后，更把事发过程全部PO上网。
长荣航空在昨晚发出声明表示，员工是公司的资产，保护员工是公司的职责，美国运输部
（Department Of Transportation）颁布之法令，对于航空公司载运身心不便旅客时应提
供及无须提供之协助有明确规范，此规范均载明于空服员手册中，因此本公司空服员毋须
提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。
空服员对于旅客提出无理、过分之要求，可运用机内异常旅客处理程序，以口头沟通劝戒
、书面警告、报请航警等流程，予以拒绝，以维护机上安全、秩序与空服员应有之尊严。
对于该位空服员基于服务之初心而提供旅客的协助，本公司已关怀并将视空服员之需求适
切提供相关身心咨询协助；同时，公司也将进一步调查该名旅客是否涉及性骚扰行为，若
该名旅客行为造成空服员伤害，公司将会采取必要措施以为因应，避免类似情况再度发生
。
https://www.ettoday.net/news/20190121/1362245.htm
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