1.媒体来源:苹果日报
2.完整新闻标题:恶！200公斤胖老外逼台湾空姐帮擦屁股 空姐哭诉：挥不去屎味
3.完整新闻内文:
台湾空姐真的超辛苦！一名管姓民众向《苹果》投诉，他本月19日搭乘一架国籍航空班机
从洛杉矶回台，机上却有一名体型壮硕的白人男子，不断要求台湾空服员协助做不合理的
服务，上厕所要空姐帮忙脱裤子，甚至上完大号还要空姐帮忙擦屁股！空服员不肯，该名
乘客还跟空姐咆哮，影响同机乘客搭机的安宁；该名空服后来也在脸书上留言，表示自己
身心受创，脑中现在是挥之不去的屎味。
管先生表示，他19日搭乘一国籍航空从美国洛杉矶回台的班机，班机上有一名庞大的白人
男子上机后就要求要坐三个座位，之后要求空服员扶他上厕所，脱裤子跟擦屁股也要空服
员处理，对方下机时还得坐轮椅。管先生表示，空服员在机上工作却遭此污辱，该名旅客
应属不适航的状况，该航空未来应该拒绝载运他。
管先生也提供疑似该名当事人空服员的脸书内容，内文写到“今天载到一个目测大概200
公斤的老白男，胖到不能走路，需轮椅代步，起飞后他要求换到经济舱3个空位，因为有
空，所以让他换了；他告诉我他右手断掉开刀正在复原无法施力，想请我们帮忙把他从马
桶上拉起来，然后因为经济舱厕所太小，塞不进去，要求上商务舱厕所，基于人道考量，
所以答应他，没想到是恶梦开始。”
脸书上写道，“我们协助他进厕所，没想到他马上说，我内裤脱一半，现在没办法啦下去
，你帮我脱。”该名空服员继续陈述：“看着他坐在马桶上，双腿打开，生殖器就摊在我
眼前，我拿毯子盖著，告诉他我没办法也不方便帮他拉内裤，结果对方却回，“我现在裤
子只脱一半，你要我怎么上厕所？快进来帮我脱！你刚才答应要帮我的！”该名空服员只
好勉为其难憋气，带着手套帮他脱内裤。”
结果该名乘客上厕所时，还要求门要开着，因为他说门关着他无法呼吸。最后他上完厕所
，竟然要求空服员帮他擦屁股！该名空服表示，我没有办法，这真的太强人所难，在场的
人都是女生，公司没有男组员，没有人能帮你！结果该名乘客竟然对空服员不断咆哮，甚
至说，“我现在拉屎了，没人帮我擦，我要怎么出去？我要留在这间厕所吗？”
该名空服脸书上继续写道“大家你看我、我看你，没人出得了手，最后是CP(座舱长)戴了
3层手套帮他擦，他还发出呻吟，更质疑CP没有帮他擦干净，之后还帮他穿内裤跟裤子、
送他回位置上。”
该名空服说，后来她把自己关在厕所里又吐又哭，从没有一秒这么想离职，也觉得自己被
深深羞辱；座舱长有跟他说决定帮她写报告，因为客人行为已经让她身心受创，直到自己
去轮休时，还能闻到这名乘客的屎味，觉得自己好脏；脑中挥之不去他的声音、屎味、边
走边飘的皮屑。她希望公司可以保护自己的组员，勿让这种乘客单独上机，或者2019年开
始招募男性空服，或者直接拒载这种一上机就失能、不能自理，还把旅客当下等人使唤的
人。
对此，《苹果》尚未取得该国籍航空公司的回应。
补教业者“瑞秋空姐教室”执行长陈瑞秋认为，该航空公司的空服应该坚定拒绝旅客要求
要帮忙脱内裤、擦屁股的需求。陈瑞秋说，空服的训练就是不能任意碰触客人身体，这名
客人买机票搭机，空服提供安全、餐饮的服务，但是他自己如厕就应该要有自理能力，这
不是空服员的服务与训练范围，若他需要他人照顾，应该要多一名随行人员协助；如果订
位时就说有这种“擦屁股”需求，那就可以直接说无法提供此服务。
陈瑞秋表示，该名乘客若去餐厅用餐，上厕所时要餐厅服务人员帮他擦屁股，也不会有人
理他；空服不是专业的医护人员，应拒绝旅客无理要求。
不具名的航空从业人员表示，美国法规因规定不能对身心障碍者有歧视，因此针对轮椅旅
客不能规范他只能坐哪些位置，或是拒绝载运；该案充其量只是过胖，虽然搭轮椅，但就
地勤角度来看还是可以单独搭乘，且不需要医疗协助，还是会让他登机，除非旅客有主动
说明自己需要医疗协助，地勤才会检视他是否有同时出具医生开立的适航证明。
航空从业人员说，现在发生这种状况，该航空公司顶多就是将他列为不受欢迎旅客，未来
他可能无法订票，或是订到票了，在机场也会被挡住，告知无法提供载运服务。
据了解，该名空服员因身心受创，目前无法对外受访。桃园市空服员职业工会表示，工会
目前也密切关心该名组员，并蒐集相关资料，类似这种状况，很多空服组员都有遇过，工
会待资料蒐集全后，会统一对外说明，并向公司方诉求能尽力保护组员，避免类似风险再
度发生。(生活中心／台北报导)
4.完整新闻连结 (或短网址):http://bit.ly/2W6L2KJ
5.备注:
真的觉得这种事情在国外航空不太可能发生，在长X航空就不意外，
什么事情客人都是对的，这种组织文化下，难怪空服员无法拒绝
这种事情如果发生在我身上，我会觉得超羞辱的，傻眼
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