iRent租车大当机 业者：延迟不收费、加送时数
和运租车推出的iRent租车服务，可透过手机App24小时租还车，创新
服务吸引不少临时要用车民众使用，但民众翁小姐向《苹果》投诉12
月25日圣诞节当晚透过iRent租车，但7时要还时起发现App无法登入
，致电客服又打不通，根本没法还车，造成很大困扰。和运租车回应
昨晚确实有出现系统问题，该段时间除不会多收租车费，还加送1小
时免费租车致歉。
翁小姐表示，当晚在台北市预约6点钟租车，原打算租2小时，原本提
前在7点多就要还，但当时却没法使用APP还车，一开始还以为是自己
操作不当，后来隔一个小时再试，也仍然不行。
翁小姐抱怨这段时间一直打客服电话，但都打不通，后来好不容易打
到和运租车营运据点，才找到人处理、派专人来拿回车钥匙，虽业者
表示延迟的二小时不会收费，但仍觉得造成很大不便。
和运租车对此表示，当天7点到9点间，确实系统出现问题，没法租还
车，在第一时间就有透过App告知用户，另外只要在那段时间，想要
尝试借车，却没法成功用户，都会额外送1小时免费租车。
至于没法还车用户，和运租车表示除该段没法还车时间不会收费外，
同样也会额外加送1小时免费租车致歉。
和运租车推出的iRent租车首创可自助租、还车服务，透过官方手机
APP认证开门，并且设定悠游卡作为开关门卡、线上签名和信用卡授
权认证，就可完成取车。
要还车时，只要停到预计还车点的专属车位，开启APP还车功能，包
含拍照确认车辆外观有无车损，透过信用卡付款后，取下钥匙，并且
用设定的开关门卡确认车辆上锁，点选APP锁车，就完成还车手续。
（朱正庭／台北报导）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181227/1490342