Re: [新闻] 钱都收了才说信用卡有问题 乐桃迳自取消

楼主: a2654133 (ヽ( ・・)ノ)   2018-12-15 09:15:31
※ 引述《Nagato (长门)》之铭言:
: 钱都收了才说信用卡有问题 乐桃迳自取消机票旅客气炸
: 2018-12-13 12:16
: 〔记者魏瑾筠/桃园报导〕钱都收了才说信用卡有问题,乐桃取消机票旅客气炸!
: 桃园市蓝姓读者向本报投诉,表示自己今年10月底于日本廉价航空“乐桃航空”官网,订
: 了2张飞往冲绳的机票,并于11月份完成信用卡缴费,不料昨天却收到乐桃以“信用卡有
: 问题”取消订单,旅客质疑“都已经拿到钱,怎么可能是信用卡有问题?”不料致电乐桃
: 客服,对方仅以“内部系统资讯无法告知”,还摆出一副“我退你钱就是了的态度”,不
: 满乐桃举动相当夸张,气得向本报投诉。
: 对此,乐桃公司的台湾客服表示,有关消费纠纷问题须由日本总公司回复,截稿前还没收
: 到乐桃回应。
: 蓝姓读者说,今年10月27日他在乐桃官网订购2张飞往冲绳的机票约5千多元,当下使用自
: 己的信用卡刷卡后也取得收据与订单编号,11月份收到信用卡公司玉山银行的请款也已缴
: 费完成,不过昨天却突然收到乐桃寄的取消机票通知,表示因信用卡问题所以取消该次机
: 票。
: 蓝姓读者对此相当不满,质疑航空公司都已经拿到钱,怎么可能是信用卡有问题?不料去
: 电客服询问信用卡的问题是什么,客服都是以“公司内部系统资讯无法告知”,却也解释
: 不出问题在哪就自行将机票取消,然后摆出一副“我退你钱就是了、你也拿我没办法”的
: 态度。
: 更让蓝姓读者不满的是,客服态度不佳就算,还说了句“如果我是你,我会赶快去刷另一
: 张机票”,让蓝姓旅客觉得自己被消遣,并提到,因为行程已定让他又花了8千多元改买
: 机票,衍生的费用谁来担?且乐桃仅以寄信通知,万一都没有注意信箱,是到出发当天才
: 知道机票被取消“行程不就泡汤?”认为乐桃后续的作为及态度让他觉得非常夸张,砲轰
: “订票一点保障都没有!”
: 桃园市消保官彭新澍表示,目前并无接获相关申诉,但针对这件消费争议,由于乐桃属于
: 境外公司,一旦消费者遇上消费纠纷,不仅难处理,且不适用本国消保法,“一分钱一分
: 货”,建议民众切勿看到便宜就昏头,购买廉价机票应考虑到无法求偿情形,避免冲动消
: 费,落得求偿无门下场。
: http://0rz.tw/3pRVs
: 日旅版有另一个苦主现身说法
乐桃航空的处理方式有点瑕疵,不过真的买卖出纠纷我记得书上教的是
1.告知原店家
无法解决↓
2.调解委员会
无法解决↓
3.法院诉讼
什么时候多了一个投书媒体了?这样真的处理得比较快吗?
没有质疑的意思,只是如果真的遇到买卖纠纷最好的处理办法是哪个?
有卦ㄇ
作者: Overmind (Overmind)   2018-12-15 09:21:00
投书媒体厂商才会怕啊,就算法院诉讼赔也只赔一个人而已
作者: alexsh (lin4h)   2018-12-15 09:22:00
会,因为更多人知道,短期效应就是营收会掉这航空公司这样玩,你敢付钱开他们家的票吗?天晓得下一个会不会就是自己碰到
作者: peiring (peiring)   2018-12-15 09:32:00
也不会比较慢啊
作者: tony15899 (急速せんこ~)   2018-12-15 09:38:00
你以为为什么一般人很喜欢找民代乔事除了有点官威可以压人 另一点就是一堆机关根本懒得理你
作者: miomusic (幻23)   2018-12-15 09:43:00
整篇的重点在最后 境外公司 不适用消保法
作者: foone (请问什么)   2018-12-15 09:56:00
记者对法律无知竟也有人相信

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