软银手机大当机 日政府要求30天内说明
（中央社记者杨明珠东京6日专电）日本通信大厂软件银行的手机今天下午大当机，通话
和无线网络通讯都受阻，有的手机结帐系统故障，电子辨识系统也失灵；日本政府要求软
银在30天内说明并提出应对方案。
软件银行（Softbank）的手机和软银的第2品牌“Y!mobile”今天下午1时30分（台湾时间
12时30分）起在日本各地发生通话和通讯受阻的情况。有些公共电话前，可看到民众大牌
长龙打电话的情景。
多种利用软银通讯线路的服务系统也受影响，包括LINE Mobile、H.I.S.mobile、
U-mobile等的通讯系统。软银所提供的家庭用的Wi-Fi服务系统有部分也无法使用。
针对软银手机大当机，日本总务省认定这是重大事故，将根据电气通信事业法，要求软银
在30天内提出发生当机的详细原因及防止再发生的对策。
软银表示，下午6时4分左右通讯系统已完全复原。大当机是因为位于全国多处的通讯设备
出状况，目前正在调查详细原因。对客户带来的不便，深感抱歉。
软银手机服务系统的订户约占日本市占率2成，许多企业的营运受影响，有些要搭机的乘
客无法透过手机得到预约资讯，造成飞机延迟起飞。有7班从成田机场起飞的客机最长延
迟了15分钟才起飞。
东日本JR公司所使用的车票“行动西瓜卡”手机软件无法购买新干线（高铁）车票或铁路
的商务舱指定席车票，也无法办退票。
物流方面，佐川急便公司无法借由手机联络在外送货的司机必要的资讯。司机也无法打手
机联络。
东京迪士尼乐园对无法以手机读取已买门票顾客的资讯，采取应变措施，只要能确认是本
人就能入园。
东京消防厅在官网上写着，如果有火灾或紧急状况，请用（软银以外）其他通讯公司的家
用电话和手机打119，或直接通报附近的消防单位。
“日本经济新闻”报导，电气通讯事业者协会表示，截至9月底，软银的手机订户有4043
万件，手机通讯大当机，使很多人的生活和或商务营运受到很大的影响。今年2月，软银
也曾发生大规模通讯不良的情况。
软银预定本月19日上市，为了加强集团的投资战略，需要调度资金。身为基础设施企业的
软银通讯大当机，使公司信誉受损，对上市后的软银，可能带来负面影响。（编辑：郭中
翰）
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