如题
帮我朋友问的
朋友在某黄色招牌商店买了台音响（可以放CD的那种）
买之前有问过店员能不能支援mp3格式
店员也说可以
结果买回家发现根本不支援
第二天拿去退货
其他店员就说拆开了不给退
和他们说店员讲错根本不支援那个功能
态度还很差
都把责任推给工读生
遇到这款店家该如何处理
有八卦吗？