三立
转机票“后段不搭” 女控华航多收费
为了抢赚转机客市场，或是其他商务观光考量，航空公司常会释出较便宜的转机机票给旅客
，没想到日前却有一名女客趁机“跳机”，还指控地勤人员要多收她2000多元才愿意返还行
李，气得她将过程PO网，却反遭网友砲轰。
“请问大家，购买站外机票台湾转机，回程no show有违反航空公司规定吗？如果航空公司
因此向旅客收费，是有相关法源可以溯及的吗？”原PO在PTT“航空版”发文表示，今年8月
她买了一张华航“香港-台湾-奥地利”的来回机票，但回程时直接在台湾“跳机”，请求地
勤人员帮她把行李拿出来，却被地勤人员说她擅自更改目的地，与她发生争执。
原PO说，当时地勤告诉她，想要拿回行李就要支付“更改机票手续费”2000多元，否则就会
直接将行李丢掉，让她相当不解，“我们都是付了款，但是后半段不搭，航空公司却要跟我
们加收费用？像是我买了音乐会的票，只听上半场，下半场有事我先离开，难不成这样还要
跟我另外收费？”
“华航没有任何一项规定说不能no show，更没有一项规定可以向我们收取费用，因为我们
压根就没有改行程！”女客秀出自己在奥地利跟地勤说好要在台北提领行李的证明，但华航
地勤却告知“这样是违反航空规定”，之后就索性不理她，气得她只好先付钱了事，并向地
勤主管投诉，却意外发现自己的行李被丢在机场路中央，且无人看管，于是将整个过程PO上
网叫网友评评理。
不过网友看了她的发文后，却痛批“想跳机被抓到还这么大声？”、“以为搭飞机跟搭公共汽车
一样想下就下？”、“被抓到了还敢来靠北”、“香港-奥地利比台北-奥地利便宜，你就是
贪心这段差价啊”、“你跳机还不叫更改行程？想省钱偷渡还敢理直气壮！”
不过在众多留言中，就有一名网友详细解析，直言“no show就等于‘修改行程’，且已违
反航空公司规定。”他表示，奥地利地勤之所以同意她在台北提领行李，一定是因为原PO没
有跟对方解释自己的目的，“他是以为妳会入境然后把行李寄回家或是请人拿走，接着妳继
续飞去香港玩，所以同意妳这样做，而不是确认妳可以no show不去香港。”
对于原PO不满地勤人员未把行李放置在柜台，网友也解释，这是因为国际安全规定“人没上
机行李也不会上”，处理行李的地勤会将其行李交给航空公司，但因原PO不愿意办理后续修
改行程手续费用，航空公司就不会帮忙完成行李归还的流程，“最后就可能一直留在lost &
found，以致行李被‘丢’在那里。
至于原PO指控地勤人员态度差一事，他则认为对方可能是对票务规定不够熟悉所以给不出好
解释，“但如果妳打电话去华航票务问这case为何要加收钱，绝对给妳解释地清清楚楚。”
而华航也对此强调，旅客在购票前，官网都有告知相关条款，经旅客同易后才开票；且机票
也会依行程内容有不同售价，但因部分牵涉税金项目，旅客若擅自更改行程就必须支付手续
费和相关费用。华航表示，此案例的旅客想以“跳机”规避费用一事，华航不鼓励类似行为
。
https://goo.gl/2fxJWQ
原来是在航空版被嘘爆的奇文!