因为打的人很多呀，
像1999那种就是一直不断有人在进线、话务客服也一直在接电话，
只要客服人在系统线上几乎不太会有可以喘息的时间，
各种民众的询问、反映、建议就是不断涌入，
只要有人进线系统就会把电话接到话务端，完全不能拒绝～
如果要喝水、上厕所当然可以，就要趁空档时间把系统登到未就绪的状态，那个会有纪录
，上面是会有人看的XDD～
至于说把故意把电话保持在无法接听的状态，那个就等著被值班的主管电吧QQ
※ 引述《smilekekeke (kekeke)》之铭言：
: 不管电信商还是游戏商或是其他行业的
: 每次打电话进去都要先听一段很长的语音
: 接下来转到专人服务经常都是满线中
: 然后开始无止尽的等待
: 看着自己的电话费一滴一滴的在流失
: 却不知道什么时候才能接通
: 为什么客服电话可以这么难打?