他的社群平台禁一切色情、歧视、污言秽言 仍广受欢迎
德国社群媒体软件 Jodel 五个月大时，创办人伯格迈尔（Alessio Avellan
Borgmeyer）发现一个问题：用户数虽然增加，但有一小撮人并不是他的社群
希望吸引加入的对象，这些人会发表攻击性言论，施压其他人提供裸照。
苹果公司也注意到异常。由于裸露照片违反规定，Jodel 曾在 2015 年初被踢
出苹果应用程式商店达一周。
伯格迈尔痛定思痛，采取了许多社群媒体不敢做的激烈措施。他的 Jodel禁裸
照、禁种族歧视、禁性别歧视、也不准任何形式的霸凌和羞辱。他鼓励社群里
的正面发言，请用户留意彼此言行，给未支薪监督员直接将违规者逐出社群的
权限。
结果 Jodel 现在大受欢迎，在德国 16 至 24 岁 iPhone 手机用户之中，是排
行高居第 5 位的社群软件，仅次于脸书的 WhatsApp、脸书、脸书的 Messenger，
以及 Pinterest。
伯格迈尔说：“一颗老鼠屎毁掉一锅粥。他们可以摧毁其他人建立的社群。”
伯格迈尔的 Jodel是有大约 30 名员工的新创事业，这家公司与脸书和推特等
社群巨擘遭遇一样的两难处境：有人批评平台竟然允许仇恨言论，也有用户质
疑他们箝制言论自由，且对贴文是否违规的处置前后不一致。
伯格迈尔说，他选将包容性摆在言论自由之前：“我们不想陷入无尽的辩论，
这到底是在发表意见或在羞辱人。当有人觉得被排挤，界限就在那里。”
在被苹果踢出应用程式商店后，Jodel 开始甄选用户担任监督员，并且设计软
体侦查违规。该软件全面禁止基于种族、族裔、性别、宗教、性倾向、身障，
或“任何其他原因”的侮辱性语言。
脸书和推特也禁止他们的平台上出现骚扰和污言秽语，但都不像 Jodel做得这
么彻底，或只允许“不伤害任何其他社群成员且有正面动能”的玩笑。
专家说，规模庞大的脸书和推特因其开放特性，用户文化背景迥异，很难实施
同样的监督体系。
伯格迈尔相信，Jodel经验显示，有害内容和社群媒体不必然纠结缠绕。他说，
大部分的人想要社群媒体是具正面意义、有启发性、能助人，且充满趣味。
但他在 Jodel采取的措施成本高昂。Jodel 将大约三分之一的预算用在监督内
容，包括支付工程师修改算法，以侦测有疑义的内容，而该公司现有逾３万
名用户担任监督员。
https://udn.com/news/story/6811/3408670