大家晚安,台尬猴,打给贺,空巴哇
在下超认真乡民设计师来回答你这个问题
首先美发是长期经营的事业
所以对于设计师而言不仅要提供客人完整的服务
在教育训练内容之中
还特别强调要让顾客对妳留下强烈的印象
每个人的方法不一样
其中专业训练课程他们会讲解
人类对于视觉 听觉 味觉 嗅觉 触觉最后才是整体印象
每种感觉的停留印象强烈程度是不同等级的
如果经由印象强烈程度在顾客有所寻求的时候
第一个会想起的人是谁
则那个人可以得到更多服务客人的机会
进而创造更多的业绩
所以造就一种神奇的状况
菜鸟设计师头发都是五颜六色
穿着都是金光闪闪
身上都是香气逼人
谈吐都是囉哩八嗦
相对的老鸟设计师由于长期经营有了稳定客源
你会看到更多的个性打扮造型
你不会觉得他在追求流行时尚有任何跟风的感觉
但你会在极短的时间内感受到他的个人特质以及个性穿搭
其中最大的落差并不只反映在外型或者操作技术
我认为最大的落差是在沟通的技巧
老鸟可以在极短的时间内不需要图片的辅助抓住顾客需求的感觉
进而把精神集中在操作品质
而菜鸟因为没有太多的想法
但是他必须把握机会拉住客人的心
那他就要想办法跟客人搏感情
是的
最简单的方法就是跟你聊天
让他跟你很熟
最好你会说我都找我朋友弄头发
(其实就是之前跟你称兄道弟的设计师)
导致你不好意思去找他以外的设计师消费
那也是绑住客人的一种好方法(他需要这么做不然他的业绩会很惨)
所以造就了另一种神奇的状况
有曾经踏入美发的人都会知道一个奇怪的现象就是
同一间店
业绩最好的设计师
通常都不会是技术最好的设计师
而是最会讲话的设计师XD
毕竟我们也是贩卖自己技术的业务啊
报个年资。我从事美发已经十三年了
目前自己开了一个个人工作室
以上是自己曾经在沙龙服务的经验
给你参考
引述《ken010107 (大野狼)》之铭言:
: 有人可以回答我多年来的问题吗?
: 我真的就只是想剪头发而已啊....
: 一直跟我聊天
: 我真的很想睡.....
: 请问还有哪里需要加强的嬷?(全部都要加强)
: 水温这样可以了吗? 还有哪里痒呢?(这里 还有那里)
: 重点是为什么要一直聊天阿?
: 是SOP吗? 我不想吃到我的头发阿....