女游欧转机脱队1小时　6万旅费泡汤了
苹果 出版时间：2018/10/06 13:20
康福旅行社外观。资料照片
一名李姓女子今年2月花了5万9990元参加康福旅行社安排的东欧10日游，从桃园机场飞到
泰国曼谷须下飞机再转机，李女下机后却独自晃逛，找不到领队交代集合的登机门，还不
知怎地跑去办了泰国落地签证，1小时后领队才跟她通上电话，但飞机已经要起飞了，航
空公司不让李女登机，旅行社虽立即请人安排李女返回台湾，但她仍气噗噗控告旅行社求
偿全额旅费，但台北地院认为旅行社没过失，判李女败诉，近6万元旅费就这样泡汤了。
李女指称，当时领队只简单说提领行李办理签证，再回E5登机门集合，说完大家就解散，
没教大家如何走到E5登机门，也没带着大家，她初次到曼谷过境又与同行友人走失，慌张
之下走去办了落地签，办完飞机也要起飞，才接到领队电话还挨骂，旅行社只愿赔偿5000
元，她无法接受，当初报名上网看班机是直飞，到机场领队才说要在曼谷中停加油，如果
是直飞，就不会发生这种事情。
此案审理时，康福表示李女参加的是“奥捷斯匈～蓝色多瑙河、童话真善美、登塔双游船
、米其林推荐餐厅10日”旅行团，该团搭乘的长荣航空BR061班机须在曼谷机场技术性中
停，旅客须先下机，在曼谷机场安检后，再重新上机，飞机到达曼谷机场前，机员曾用中
文、英文、泰文等3种语言向全体旅客广播，告知班机须中停曼谷机场，飞机落地后，领
队有向全体团员宣达，下机后须先到E5登机门集合，大家上厕所后，应在指定时间内通过
机场安检，再重新回到曼E5登机门集合，准备登机。
康福指出，团员们如厕完毕后，领队再次集合并清点人数，发现李女不见了，有询问她的
同行友人，友人说没看见李女进厕所，领队知道李女有吸菸习惯，立刻跑去附近的吸菸室
找人，但没找到，领队和旅行社在台湾的人员随即多次拨打李女手机，请航空公司广播协
寻，并查询她是否已办理登机，但都联络不上。
最后李女手机终于接通，她说不小心走去办了落地签证，且不知到自己在机场的哪个位置
，领队请她把手机交给身旁的泰国人，由长荣航空地勤人员与泰国人对话，才确认李女位
置与状况，但长荣人员判断李女距离登机门太远，无法赶上登机时间，飞机没办法等她，
于是长荣将李女的托运行李卸下飞机，康福人员只好请长荣协助李女搭机返台，一切处置
并无过失。
北院审理认为，李女无法明确举证指出是旅行社的负责人还是员工有过失，导致她受到什
么样的损害，因此判她求偿败诉。仍可上诉。(丁牧群/台北报导)
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