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网络订机票遭诈37万？“陈东阳”靠虾皮Ｘ脸书骗翻南台湾！
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▲虾皮订机票无保障？已有至少19人受骗上当！（图／达志／示意图）
记者曹悦华／台北报导
虾皮订竟然机票没保障？消基会嘉南分会自今（107）年9月17日起陆续接获消费者网购机
票遭诈骗的申诉案，化名“陈东阳”者在脸书社团“便宜机票特卖会”主动表示可代购机
票，接着在虾皮购物网站上开立卖场，而民众在付款后陆续发现机票订位被取消、至航空
公司网站查无机票等状况，目前已有19人受骗上当，损失金额高达376,100元，在联系航
空业者后仍旧是场罗生门，目前转由刑事警察局侦九队着手侦办。
消基会指出，今年9月中陆续接获8件消费者网购机票遭诈骗的申诉案，受骗人数高达19人
、376,100元，发现8件申诉案的受骗经过都一样共同点，皆是透过脸书社团“便宜机票特
卖会”社团发文询问特价机票，化名“陈东阳”的人即主动联络表示可以代购机票，而“
陈东阳”使用“先处理票务后付款”的模式，取得消费者信赖。他先向消费者要求提供护
照资讯代为订票，订好机票后出示代订票号码及机票号码给消费者；“陈东阳”再在虾皮
购物网站上开立卖场，消费者经由航空公司官网查询机票订购无误后，透过虾皮购物付款
。
在付款后，消费者陆续从9月10日发现机票订位被取消，至航空公司网站查无机票，且“
陈东阳”的LINE及虾皮帐号又均已删除，消费者始警觉有异，陆续向警察机关报案。据消
基会调查，发现“陈东阳”十分熟悉国内的机票票务作业，因此，透过国外购票平台向雄
狮或东南旅行社订购机票，所以，消费者追踪机票被取消订位的过程，又发现了“陈东阳
”借由国外订票平台（如中国真旅网、深圳航路B2B售票平台、泰国FLYNOW售票平台……
等），逃避追踪。
据消费者表示，当自己和关键交易卖场“虾皮购物”投诉时，虾皮客服人员却要求消费者
自行与卖家商量，但此时卖家已删除虾皮购物帐号，根本无从追究起。转而询问航空公司
，也仅表示订票是由雄狮旅行社或某订票平台订购，若要深入了解相关资讯时，以事涉“
个人资料保护法”规定，无法提供详细资讯。
对此，消基会提醒，虾皮购物的履约保证并未真正落实保障。交易过程中，当消费者按下
“订单完成”按键后，24小时便会将款项汇入卖家的虾皮钱包（帐户）；据虾皮购物网站
表示，若在24小时后，消费者想要退货或是有购买纠纷时，只能请买家和卖家自行沟通。
消基会痛批各家航空公司对于这种诈骗手法反应迟缓，无法保障消费者权利，当消费者出
示报案三联单向航空公司要求开立机票或主张不能被取消订票时，多数航空公司都表示无
此规定，仅有中华航空公司协助锁定了一张机票，长荣航空则表示消费者所持有的机票系
由雄狮旅行社开立，相关票务处理情形请迳洽雄狮旅行社，至于国泰航空公司回复，接到
多起类似事件，已由营业部门跟雄狮旅行社沟通。
最后，消基会提醒民众，日后在订机票时务必再三确认，尤其国际航空机票属于通讯交易
解除权合理例外情事之一，不适用7天犹豫期的规定，消费者无法享有无条件解约退款权
益，应更慎重。
https://www.ettoday.net/news/20181005/1274011.htm