Fw: [爆卦] Note 8 萤幕黑点 三星判人损不给维修

楼主: jiern (jiern)   2018-09-18 21:56:00
※ [本文转录自 MobileComm 看板 #1ReCB-vm ]
作者: kadasaki (K~) 看板: MobileComm
标题: Re: [问题] Note 8 萤幕黑点 三星判人损不给维修(物理损坏)
时间: Tue Sep 18 17:18:51 2018
107/9/18 与三星的争议进到台中市政府消保会给消保官认定,9/18上午10:30协商协商反
应不是人为损坏,属于原厂瑕疵
三星:坚持工程师检测人损,萤幕有裂痕
    
消保官:要求把手机拿出来查看有无裂痕
    
我:反应这台手机一直都在三星维修站,从7/16至今未取回
   
三星提出要我去一趟维修站,确认有无裂痕再确认后续,机子在他们手,大可以拍一些相
关维修检测照片再来开这个消保会的。
    
消保官的意思,他不会偏袒消费者,但这故障判人损不合理,询问三星是否个案协助消费
者。
三星代表回复没办法,他手上工程师的报告,写着萤幕有裂痕,不是原厂新品问题,判定
是人损
(消保官出去了一下,会议室剩下三星人员与我)
我询问三星要不要照消保官的提议个案处理 三星回答,没办法,你这样说让我感觉你就
是想个案处理尽快拿回手机。

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