世界经济论坛（WEF）研究报告今天指出，到了2025年底前，机器人将负担现有52%的工作
任务，比例几乎是现在的2倍，尤其会计、客户管理、邮政及秘书等，会快速被机器取代
。
总部位于瑞士的WEF声明表示：“到了2025年，目前所有职场工作项目会有一半以上由机
器执行，远高于今日29%的比例。”
WEF“2018年未来就业”（The Future of Jobs 2018）报告预测，在会计、客户管理、工
业、邮政及秘书等工作领域，机器人会迅速取代人类。
销售、行销和客户服务，还有电子商务（e-commerce）及社群媒体等需要“人力技能”的
工作需求会有所增加。
研究报告发现，重大挑战将是重新培训工人，他们将面临学习新技能的压力，尤其是在“
创造力、批判性思维及说服力”等领域。
这份报告调查了全球范围广泛的企业人事主管、公司高层。
他们还认为，从现在到2022年之间，特别是航空业、旅行和旅游业将必须重新训练员工，
并确认终身学习与适应将成为一股全面趋势。
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