1.媒体来源:
苹果日报
2.完整新闻标题:
台湾人滥用急难救助　涉外人士：已到无法无天地步
3.完整新闻内文:
台风、强震上周连续重创日本，上千台湾旅客受困日本，有网友爆料求助于大阪办事处要
求代订旅馆却遭冷语相待，让驻日代表处被骂惨，一周后驻大阪办事处处长苏启诚今被发
现轻生过世。涉外人士重批，部分台湾人滥用急难救助的程度已经到了“无法无天”地方
，在非急难的状况下，举凡打电话来问现在几点、订机票、旅馆，还有人要求帮忙代垫红
灯区消费。外馆只要拒绝，有些民众立即上网痛批并扭曲事实、爆料媒体，甚至找立委关
说施压。
据了解，这次北海道强震，日本其实有提供避难所，但部分台湾人不习惯“不能讲话的地
方”，我驻札幌办事处基于便民提供办公场所让旅客休息，却有一名台湾男性旅客指著办
事处官员大骂，要求提供“普世价值”的住宿品质，让官员私下感叹，什么时候台湾旅客
都变成“巨婴”，出国都知道抢便宜机票、代购便宜商品，却连最基本的礼貌与尊重都没
有。
根据“旅外国人急难救助实施要点”规定，护照遗失、遭逮补、意外事故受伤、失踪或死
亡、遭窃抢绑，以及天灾或战争等才属于急难救助范围。要点也清楚规定金钱援助、商业
纠纷、干涉司法、代垫费用等不属于救助范围。部分外馆人力原本就不足，有些小馆才配
置3人，连馆长都要轮流负责急难救助专线。由于急难救助专线是24小时，值机期间随时
得把手机带在身边，甚至连上厕所都怕漏接引发民众抱怨。
外交官员透露，有民众把急难救助专线当0800使用，曾有一对男女朋友到泰国旅游，期间
两人吵架后女方搞失踪，男方竟佯称是《苹果日报》记者，要求我代表处一定要把女友找
出来，否则就写成新闻。官员直言，要瘫痪台湾外交工作很容易，“只要一直打急难救助
电话就可！”
另外，先前曾有一名台湾人到新宿歌舞伎町发生消费纠纷，对方打电话到我驻日代表处称
被黑道恐吓不得离开，外馆当下为确保当事人安全，立即联系日本警察前往处理；随后当
事人却提出希望代表处能“乔”帐单这种不合理的要求，这就不属于救助范围。外馆人员
当然不可能去帮忙处理帐单，有些当事人此时就会不高兴，威胁要诉诸媒体、立委，甚至
还有人曾呛外馆“不帮忙，我就去找中国大使馆！”
外交部内部曾统计过急难救助各种样态，有民众到国外旅游住旅馆时嫌早餐太贵，就打急
难救助电话抱怨；还有人为了测试SIM卡能不能使用，也打救助专线。涉外官员指出，德
国出产BMW，曾有一名台湾人想要买车，打给外馆要求跟厂商谈折扣，让接到电话的外交
官哭笑不得。
相较之下，其他国家在处理急难救助就严格许多。先前曾有一名欧洲国家妇女来台湾旅游
遭窃，因为身无分文只好打电话向该国驻台机构求助，竟被对方训斥为什么没有注意自身
财物，最后拒绝协助，后来还是外交部驻桃园急难救助中心协助借钱，她才得以返国。还
有一对美国夫妻到泰国旅游，先生因戏水不小心溺毙，求助美国驻泰大使馆，对方以这是
个人因素为由拒绝协助，因死者的太太同时拥有台湾籍，最后求助我外馆协助办理后事。
（陈培煌／台北报导）
4.完整新闻连结 (或短网址):
https://tw.news.appledaily.com/politics/realtime/20180914/1429875/
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