2018-08-26 联合报 记者陈嘉宁╱即时报导
https://udn.com/news/story/7270/3331169 (有图)
关务署台北关稽查组关员周倢安踏入职场虽然只有4年，却因为邻家女孩的模样，休息时
间去买份餐点都会被旅客拦下求助，也应男性外国旅客的请求，瞒着同行的女友验完婚戒
赶快收起来，让这名旅客回国给女友一个惊喜求婚，多项服务旅客的好事蹟，让旅客留下
深刻印象。
彰师大英语系毕业的周倢安没有成为英语老师，准备了1年的时间报考关务特考过关，分
发到台北关稽查组服务课。海关主要工作项目是管理旅客携带的物品，周倢安在第1航厦
海关出境服务台轮班，受理外国旅客退税、出境携带现钞申报及其他服务工作，英语专长
让她能够与外籍旅客直接对话。
有一次轮流休息的时间，周倢安离开海关服务柜台准备去买餐点，走在机场大厅就碰到一
位90多岁拄著拐杖的老先生求助。对方在出境大厅绕了很久，始终找不到航空公司的报到
柜台，身心疲惫，看到邻家女孩模样的周倢安穿着制服，认为应该可以得到帮助。
周倢安暂时放下买餐点的私事，接下这原本不包括在海关服务项目的工作，扶著老先生回
到海关服务柜台坐下休息，查询航班资讯确认班机是在第2航厦。由于老先生不熟习前往
第2航厦的路线，刚刚也耗尽体力，周倢安马上请桃园机场公司服务柜台调派人力支援，
推轮椅载老先生及行李到第2航厦，及时搭上飞机前往大陆探亲。
邻家女孩受到欢迎还不只1件，1位年长女性打电话到海关服务台询问出国携带现钞的规定
，周倢安与对方聊得很投缘，提供完整的咨询服务，虽然素未谋面，通话结束前竟邀请周
倢安到她家作客，让周倢安感到窝心。
海关千篇一律的退税工作，也会遇上温馨感人的情节。1位外籍男性旅客和女友到台湾旅
游，买了1枚漂亮的名牌戒指，离境前到海关服务柜台办理退税，为了不让女友看到，先
支开女友去洗手间，取出戒指盒请周倢安赶快检查。周倢安会意，在职责范围内配合迅速
检查，贴心地保守了戒指的小祕密，并预祝旅客回国后求婚成功。
英语便捷的周倢安，曾经碰过只会讲葡萄牙语与台语的巴西华侨办理退税，英语完全派不
上用场，周倢安只有硬著头皮搬出不轮转的台语对话，双方你来我往搭配手势，听不懂时
眉头皱起，搞懂意思后笑声不断，花了5分多钟才完成退税的工作。周倢安事后认为，这
是她服务公职以来最难忘的一次服务经历，很高兴顺利完成了。
备注: 乡民给几分?