用餐后在脸书留负评　竟被“终身禁入”同集团消费
三立/综合报导
英国艾塞克斯郡科赤斯特镇（Colchester, Essex）一位民众带朋友到高级餐厅用餐，由
于用餐经验不愉快，事后他在脸书上狠批该餐厅，结果却直接收到餐厅经理私讯表示，他
已经被该餐厅列入黑名单，再也不能进入该餐厅消费。
▲基斯纳尔之后在脸书留下负评。
33岁的基斯纳尔（Sam Chisnall）16日带3位朋友到当地的高级餐厅“Pavilion”用餐，
没想到餐厅送上的餐点“大部分”都没煮熟，他们因此向经理投诉。在双方谈判之后，经
理决定降低用餐费用，由220英镑（约新台币8700元）降为140英镑（新台币5500元）。
但之后基斯纳尔觉得经理态度不佳，因为投诉过程中，该名经理非常敌视、不尊重他们，
让基斯纳尔对于之前四处宣传该餐厅有多好的行为觉得尴尬，因此在脸书上留下负面评论
，更称该名经理对“Pavilion”餐厅来说绝对是个耻辱。
结果该名经理找上基斯纳尔的脸书，私讯通知他已被永久禁止在“Pavilion”消费，同时
也被禁止进入“Pavilion”所属集团的所有餐厅消费，经理说：“作为一个团体，我们显
然不能符合你的期望，因此为了避免失望，我们将不再欢迎你到我们的集团消费。”
餐厅发言人对此表示，其实公司欢迎所有顾客反应意见，但由于基斯纳尔之前以有些相关
事件，因此才被禁止再次到该集团旗下餐厅消费。
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▲基斯纳尔被终身禁入同集团餐厅消费。