嘲讽口吃客人…“Sam变SSSam ”星巴克员工遭开除
SETN／综合报导
今年5月底，美国星巴克因爆发种族歧视问题，全国超过8千间分店关闭半天，替员工进行
教育训练。但近日又传出，有员工拿口吃的客人开玩笑，故意在饮料杯上拉长字母，一开
始星巴克只给5美元（约新台币152元）赔偿，事后才将该名员工开除。
6月底美国费城一名男子山姆（Sam）到星巴克消费，山姆在点完饮料后报出名字，店员竟
模仿他口吃的模样“ Okay, S-s-s-sam.”甚至还故意在饮料杯上把名字拼错，把“Sam”
拉长成“SSSam”。山姆发现自己被店员嘲笑，愤怒写信投诉该名员工，最后却只得到5美
元的赔偿。
山姆将事发经过告诉好友谭恩（Tan Lekwijit），谭恩认为星巴克处理得非常糟糕，朋友
被店员开玩笑，还仅用5美元打发。谭恩看不下去，把照片PO上脸书替山姆抱不平，强调
自己并不是故意找麻烦，而是希望能唤起大众意识，盼世界能给语言障碍者一些鼓励，“
语言障碍的人常常缺乏自信，当他们已经勇敢走进人群，却遇到这种嘲讽的对待方式，会
让他们更伤心”。
谭恩认为，星巴克应该加强员工训练，而不是给赔偿金了事。网友们看了也纷纷替山姆声
援，痛批该名员工“没礼貌”、“无聊当有趣”。事后星巴克发言人奈斯比特（Nate
Nesbitt）也表示，该名员工已经被开除。
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▲星巴克员工拿口吃客人开玩笑。