499后乱象“电信网速变慢”　NCC：申诉增1倍
TVBS
记者 毕倩涵 / 摄影 张肇华 报导2018/07/08 13:17
5月中各家推499吃到饱，让4G用户增加，NCC公布报告，发现因为499而导致网络速度变慢
的申诉高达515件，整体申诉量比去年同期增加1倍，不少民众反映传输速度、上网有变慢
的感觉，申诉量最大的前三名电信是中华、亚太跟台湾大哥大。
3只手机代表3个不同费率，同时启动跑分软件，结果出炉，以最左边是中华电信699元，
实测出来下载速度最快，原本以为499方案网速会是吊车尾，没想到高资费的1799网速最
慢，或许资费高低不代表上网速度，但客诉问题却层出不穷。
记者毕倩涵：“5月中各家电信都推出499吃到饱，不过NCC的报告指出，网络(变慢)的申
诉量是比去年同期增加1倍，而其中因为499的申诉量就高达515件。”
以用户数第一名的中华电信，客诉量居冠总共有505件，占总申诉量将近3成，其次是亚太
电信跟台湾大哥大，各有2成之多，远传、台湾之星也有1成多的比例，事实上499吃到饱
，各电信合计有百万用户加入4G吃到饱行列，不少民众反映这2个月来网络品质不稳，甚
至有愈用愈慢的趋势。
民众：“在499出来以前，我们传功课可能要10、20分钟就好，因为我都是用手机网络，
在外面住宿，可是之后有时候要传到30、40分钟，我自己觉得没什么变，但我周遭的人都
觉得有变慢了，我觉得都跟以前一样没什么改变。”
专家分析有可能是499让申办人数增加，更多用户在同一个局域网路使用量变大，才会造
成网速卡卡，对此NCC尚未做出回应，499之乱衍伸出网络龟速问题。
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