“你看年轻人多白目” 一个问题引爆世代差异
2018-07-08 00:05:32联合报 记者梁玉芳、洪欣慈、章凯闳／专题报导
人类历史第一遭，职场中人口的年纪光谱，已达四代同堂：出生于一九四○年代的婴儿潮世
代，跟ＸＹＺ世代竞争，看卅出头的脸书祖克柏与八十八岁的巴菲特同桌开会，大概可以想
像。以台湾习惯的说法就是，四五六七八年级生，面对同一个劳动江湖。
收音机、脸书世代 想法大不同
不同世代加入职场，带着在不同世代成长的独特观点、经验与期待，“世代碰撞”在所难免
。战后的“收音机世代”遇上廿一世纪的“脸书世代”，光是沟通方式，就有极大差异；价
值观的现实主义与理想主义免不了碰撞。
“我不想过那种没有品质的生活。”面对升迁，却可能伴随着半夜要与美国总公司视讯开会
，七年级年轻同事想也不想地拒绝了。五年级主管董倩如非常惊讶，几次找年轻同事恳谈，
“这代表你的工作成就受到肯定，我们当年可是抢破头啊。”但小女生不肯在生活品质这件
事上妥协。
不久，七年级女生辞职了，要赶在“还不太老”之前出国打工度假。董倩如反省，她这一代
把工作放第一，“我是不是错过了部分的人生？”
惯老板、科技瘾？认知差很多
国内外的多世代职场研究都指出，“权利／义务”、“忠诚度”、劳动权益认知不同是最大
的差异。当熟龄者被认为落伍、“惯老板”时，新世代也常被指责自我感觉良好、权利意识
高涨、科技上瘾。
全世界面临的共同挑战是：如何才能将各世代的劳动力，在职场上整合成精锐的工作团队，
相互激荡出最好一面，而不是互相掣肘？
“敬业”是职场的基本走跳原则，但不同世代有不同解读。一名民间团体主管说，“年轻人
主张‘工作与生活平衡’，我也超级向往”；但要准时下班，工作速度就要快狠准，才有本
事坚持“不用我自己的时间处理公事”。
磨练或压榨？有时一线之隔
有时磨练与压榨只有一线之隔。七年级作家张慧慈见过长官在征才时，问面试新人：“你会
很在意劳动权益吗？”面试者很诚实地说：“我觉得能准时上下班很重要。”结果就是“谢
谢再联络”。张慧慈说：“长官就说，你看这些年轻人多白目。”
年轻世代也受不了资深同事总说，“我们以前哪会这样？”年轻人只想喊：“世界不同了，
好吗？”
资和工时成正比”，不是不能吃苦耐劳，是“不想被拗”；更重要的是，新世代注重工作的
意义，如果能从工作中找到深刻的成就感，就不会在意工时与辛苦。
你用电邮来回 他早在云端
对新科技的应用，是多代同堂职场的另一隐形爆点。多世代参与同一个专案，网络原生代早
就使用云端硬盘，“共笔”协作；但年长同事还卡在使用电子邮件，来来回回，但年轻人很
难“向上管理”，就怕资深者面子挂不住。
毕嘉士基金会执行长周文珍说，她感谢七八年级同事带来的kuso创意，颠覆她原本的思考框
架。要请年轻同事教她数位行销或帮影片上音乐之前，她会声明：“请再教我一次，而且你
要有心理准备，这不会是最后一次。”
更重要的是，周文珍提醒，职场中的磨擦，要先分辨这可能是个人问题，不是世代问题。
多代同堂打仗 数位时代关键
多世代同堂的职场，难免有“代沟”。这可能是合作壁垒，但世代差异的激荡，也可能让组
织成为攻守俱佳的全方位军团。美国激励作家赛门‧西奈德说，面对职场多世代同堂，企业
如何应对，将是组织是否能转型成功、在数位时代存活的成败关键。
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