自由
丽星邮轮返台游客要霸船 镇暴警察严阵以待
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2480732
2018-07-06 22:50
〔记者林欣汉／基隆报导〕丽星邮轮处女星号旅客不满6天5夜的行程因巴比仑台风等因素
，导致那霸、大阪等上岸行程延宕，权益受损，在社群网站张贴文章指，今天晚上11点多
邮轮返抵基隆港后，会霸船抗议表达不满，警方获报如临大敌，目前已经出动镇暴警察，
备好长棍、盾牌等，不敢大意。
丽星邮轮副总裁刘晓宁表示，受巴比仑台风以及紧急医疗事故两个不可抗力因素，临时调
整航道以配合直升机救援，“这是我们必须要做，也是一定会做出的决定，大部分旅客都
能理解这样的安排。”
刘晓宁说，今天因为新生成的玛莉亚台风影响，邮轮预计今晚11点抵达基隆港，旅客若决
定离船，有安排到台北市的免费接驳车，若旅客觉得太晚，也可以选择在船上住一晚，明
天有提供早餐，后续行程需要更换机票、车票等，也会协助安排并承担改票费用。
据了解，船上有1700多名台湾旅客。对于宣称要霸船的旅客，业者表示已尽力在沟通。刘
晓宁说，感谢旅客的体谅，离船时会再提供每位旅客1500元红包，旅客若下次再选择搭乘
丽星邮轮，也会再给予优惠，希望旅客能感受到丽星的诚意。
这起消费纠纷起因处女星号那霸大阪6天5夜双城游的航程，原订7月1日从基隆港出航，2
日上午11点抵达那霸港、晚上11点离港，4日上午7点30分抵达大阪，晚上7点30分离港，6
日下午3点返抵基隆。
但行程受到巴比仑台风、有旅客身体不适搭直升机就医等因素等影响，处女星号2日改靠
泊石垣岛，停留大阪时间缩短，加上风浪太大，返回基隆港的时间也延误到晚上10点以后
。
“行程变更的差别，说是巴黎与八里也不为过！”游客nicokao33在社群网站上表示，
2010年丽星也因为受到电母台风影响那霸、石垣岛两个上岸行程，当时船公司以1年内免
费参加相同行程1次作为补偿，但现在丽星仅愿提供每房1500元的餐饮费补偿，他们除了
在船上赌场高喊“欺负台湾人”等口号抗议，也串连要在处女星号返抵基隆港时霸船抗议
。
丽星邮轮声明指出，因巴比仑台风恶劣天气影响，那霸港2日关闭，未能按原计画，被迫
改靠石垣岛，未料完成石垣岛行程后，不幸又有旅客出现紧急健康状况需紧急救医，致又
被迫临时更改原订航道，以配合直升机救援工作，延迟抵达大阪、基隆。
丽星邮轮表示，由于受到不可抗力天气因素及人命攸关的紧急医疗需要影响，感到很遗憾
，也非常理解旅客的心情，更改行程的决定是基于“国际海上人命安全公约”准则，并考
虑病患情况做出合理安排。