[爆卦] 健身工厂的危机处理跟会员素质?

楼主: baseball464 (你在看我吗)   2018-07-07 10:49:41
故事要回到7/3号晚上于中和健身工厂。
大约在该日晚上10点多,
我运动完要去更衣室开柜拿衣服盥洗时发现,
我的置物柜被锁上健身工厂的束带,
大概内容就是说我放到出租的柜子东西被移置保管,
就出租鞋柜会用的那一张封条,
于是我到柜台去问,请问你们的大置物柜也要用租的吗?我怎么会被你们锁?
健身工厂的顾问解释著,因为有会员反应他的东西也放在里面,被你锁起来了,为了保障
双方权益,我们先把柜子上封条,到时双方一起开柜确认内容物
到以上健工的处理模式均满意
在走到置物柜的途中,我向顾问讲著
“奇怪,为什么他不要也上锁就好了,你们不是也有锁可以借人家吗?但我在放的时候确
定里面都是空的啊。”
在那个当下,那位疑似东西被我锁的先生(以下称A)冲过来说,
“你是在靠腰什么,我在这边等一个多小时,你锁我的东西你知道吗?你在靠腰啊。”
依据健身工厂的会员须知第九项宣告终止会员第五款载明
“破坏FF的商誉、信用或扰乱秩序、影响其他会员使用权益者”
我想A先生上述行为已构成本款成立,但当场顾问并无任何警告动作,我听到靠腰至少5次
以上
一开始我想说我可能真的锁到人家东西了,我也没有太过要求什么,也无回嘴什么
顾问把束带剪开后,询问A先生里面有你的东西吗?
A先生摇了头说没有然后转身离开
此时我像A先生说著
“阿你刚刚在大声凶什么?现在里面没有你的东西,你不用道歉?”
就在这个时候A先生转身冲过来讲著“你欠打是不是?”这句至少说著7次以上
此时顾问还是没有做任何警告的动作。
A先生恐吓完以后若无其事的坐下来继续滑手机等下一个可能锁他柜子的人来开箱
我也先不管那么多全身都是汗先洗澡再说
洗完之后仍见A先生跩跩的坐在那边
我就直接去柜台找刚刚那个顾问“我刚刚权益已经被侵犯,并且被恐吓,让我以后不敢进
你们这边运动,你们对那个会员没有任何处置?”
一个可能是主管的出来“我们会处理正要处理,拿着一份好像写者意外事故报告书要来填
写。”
到a先生那边以后,开始对a先生填写意外事故报告书,原来处理的是他柜子被锁的问题,
a先生还一直讲著“我可以叫警察来吗我要告,东西也有可能被他先拿走了啊”,大概过
了五分钟之后仍没有要对该会员进行任何处置亦无要调解的意图,我无法忍受我权益受侵
犯且该厂还搞不清楚这状况,最后拨了通110,警察真的辛苦了。
在等待警察来的途中,大约10分钟吧,依然在处理a先生柜子被锁的问题,我大概就在那
边站了快15分钟吧,说好的处理呢?
警方来了以后,我直接表明我要提告,可能是主管的那一位向警方解释整件事情,但她讲
的整件事情还是再说他柜子被锁...
可能警方有告知a先生我这边要提告,他整个态度大转弯开始道歉,我本意也不太想耗太
多社会成本,既然道歉了,那告诉部分我暂时先保留。
整件事处理到这边已经11点多,我也不想再耗下去,看警方也调解完毕后我就东西拿一拿
不想再讲太多了,也累了
到电梯的时候主管以及处理的顾问一同陪着下去,在电梯里面讲“说不定你们从此以后就
会一起运动呀”、“人家说不打不相识耶”,请问这是什么对话?我当下也不想讲太多,
只说了“呵呵,说不定吧”
隔日7/4号,我向当初的业代告知此事件,我看得出来整个都回复大概都是在搓汤圆“若
该会员下一次还有这个情形我们会终止他的会员资格”,这种人还有下一次?你们也是废
死联盟的吗?其他内容参阅附图。
这种人就跟认错仇家的一样,看到很像的就在乱指乱骂,就差没有打没有砍而已。警方当
时也有顺道问了a先生你知道你放几号吗?他回答不知道,但a先生又指了别的柜子,说可
能是这个,下一个我要出现了吗?
我想一个上市上柜在台湾算非常大型的健身房处理这种的态度居然会是这样?
对这种恶劣的会员终止资格有很困难?
执行自己订的会员须知很难?
我不按时缴款你是不是马上拿会员须知来警告我?选择性执行吗?
整件事我也没填到意外事故的相关报告书,只向我要了会员编号跟姓名,所以还是认为我
不是独立的一个案件,仍是不小心被误会锁起来的会员?
还是我会因为这篇被已破坏商誉的理由而被终止会员资格?
虽然发在这里也不太能解决事情,也要冒着再被威胁的下场,但事发到现在已两天多,并
对该中和厂已有阴影存在,更何况a先生会员仍有效。于昨日已有表达在7/5下午三点若无
相关回应的话我会做执行一些作为维护权益,因此公开一下事情经过。
若该企业无法对该会员执行终止会籍的动作,我可以合理怀疑该企业里面这种会员应该不
只一个,大家仍要留意小心。且服务人员(应该是所谓的健体顾问?)无法在特殊事件发
生当下时进行相关处置,完全站着看戏,在后续处理也完全搞错方向,我想我也已经很明
确的到柜台申诉我在更衣室里被叫骂且威胁到我生命安全,到最后仍未有处置,该公司整
个作业流程也有相当大的改善空间。
Anyway 这件事讲给十个人听十个都说扯,怎么会有这种人存在,你应该告死他啊...
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