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GODLP (神雕哥)
2018-07-06 00:06:52※ 引述《sculynn (阿另)》之铭言:
: 是这样喇
: 鲁妹在一间手摇饮店打工,
: 刚刚在八卦看到一篇小七店员讲不管怎样都会被客诉的文,
: 超级有感!
: 深深怀疑,为什么很多人在去商店买东西的时候,
: 智商跟EQ会瞬间归零,
: 做一堆无脑行为?
: 《案例1》(电话响)
: 男:珍奶多少?
: 我:45
: 男:满多少外送?
: 我:附近大学700
: 男:我在高中这边,比较近,450
: 我:我们人手不足,所以提高外送金额,要到700才外送
: 男:450?
: 我:不好意思,没有满就没有外送
: 男挂电话
: 干~~~是听不懂中文吗?亏你还是老师,
: 店家订的规则,你不爽可以订别家,还跟店家讨价还价,
: 附近这么多家饮料店,
: 你为什么偏偏选饮料定价最便宜的,然后再来凹外送!
: 你知不知道 你小孩在外面打工当工读生的时候,
: 最讨厌的就是这种为难店员的奥客!!
他很干脆挂了电话 没有继续凹
: 《案例2》(每天都会来买饮料的常客)
: 客:奶茶微糖微冰
: 我:我们没有微冰
: 客:那去冰
: 阿米巴虫被电到会转弯
: 你可不可以学一下,直接讲:我要去冰
: 很难记吗?
客人也很干脆 没有微冰就去冰
: 《案例3》(客人点了一杯奶茶一杯奶绿)
: 我:**号,饮料好囉(递饮料)
: 客:(指右边饮料)这杯是....?
: 我:奶绿
: 客:(指左边饮料)那这杯是.....?
: 我:奶茶
: 哈囉这位人客,两杯饮料是你点的,
: 第一杯问是什么就算了,第二杯一定是另一种啊,
: 而且上面都有贴标签,是看不懂中文吗?
你奶茶做的像奶绿? 奶绿做的像奶茶?
: 《案例4》(电话接外送)
: 客:(拖长音唸饮料品项跟糖冰)
: 工作人员:不好意思,因为我们现在是颠峰时段比较忙,你可以念快一点吗?
: 客:关我什么事(继续拖长音唸饮料品项)
: (点完外送品项后)
: 客:你们应该要再请一个人,专门接电话
: 专门接电话
: 专门接电话
: 专门接电话
: 哈哈哈哈哈哈,你以为是柜台总机吗?
: 你听过哪间店会请人专门接电话?
: 没有成本观念?如果今天没有外送,
: 就等于你今天请了一个人发呆一天欸!
: 就算真的请了一个来接电话的,
: 现场很忙的时候,
: 接电话的一定会被调去支援啊!
: 难不成让排队的客人看你表演发呆?
: 而且店面又不是多大,怎么可能请这么多人来当路障
: 而且,现在就已经请不到人了,怎么还有办法请人来发呆?
: 因为太多了,族繁不及备载
: 其实这些都不是很难懂的道理,
: 但为什么当高学历的人去买东西的时候
: 就会秒变白痴呢?
怎么平常好好的人 当了店员后就...
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