方便当随便！超市自助付款机 意外揭发人性丑陋
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国际中心／综合报导
为节省人力成本，同时也能方便顾客，澳洲不少超市都设有自助付款服务，但在“没人管
”的状态下，也看见人性丑态。
关注消费者权益的组织“Canstar Blue”，访问了2000名顾客，其中有7%的人坦承故意不
把商品“过机”结帐，9%的人会扫描较低价的条码取代高价商品，而承认犯案又被抓到的
人仅5%。另外，最常被偷的商品是蔬果类，占24%、包装食品占16%、零食和饮品12%。
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▲澳洲自助付款机。（图／翻摄YouTube）
该组织发言人斯（Simon Downes）表示，大部分被抓到的人都责怪收银机有问题，或辩称
是误会。根据统计，新南威尔斯及维多利亚省的超市，最常被偷窃，南澳相对较少，但这
些数据恐怕只是冰山一角。
澳洲两大连锁超市业者回应，虽然已安排员工在自助付款区检查，但每年仍要承担巨额损
失，金额高达10亿澳元（约台币222亿元），每周甚至会抓到数百名小偷。