上周有女生朋友独自去欧洲完成背包旅行后, 在维也纳国际机场要搭卡达航空回来, 结果完成安检刷过登机证要上空桥时被工作人员拦下说行李超重, 全力配合后还硬是被拒登机
想说帮po个警世文 也想看是否有其他板友像这样被卡达航空恶搞过的经验...
以下转载 ~ 文长请见谅
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我于2018年5月29日结束一个人的欧洲背包旅游并返回台湾，但却在维也纳国际机场遭受到卡达航空拒绝登机的无理对待，当时发生的情景现在让我回想起来依然历历在目，让我感到恐惧、焦虑、忧郁、沮丧。
在欧洲进行为期40天的独身旅行后，4月29日下午我按原计划要从维也纳国际机场搭乘卡达航空航班经杜哈机场飞到香港。
我于出发5小时前已经事先在卡达航空的官网上办理线上check in，抵达维也纳机场的卡达航空柜台托运行李，领取登机牌，并顺利通过海关、在起飞前30分钟左右进入候机室、安检、到达登机口，准备搭18:30 QR184航班飞到杜哈，
然后再转搭杜哈03:25 卡达航空QR181航班飞香港再转回台湾。
在我要前往机舱门时（重点：我已经完成登机前的所有安检，并且已经在登机门前刷过登机证，完成所有程序，准备踏上空桥），一位中东裔卡达航空男性工作人员突然出现，突然把我叫住说我不能进去，先跟他到柜台，并指着我的手提行李表示，
我的手提行李疑似超重，他需要检查（注意：我已经通过安检，表示我并没有携带任何违禁品），并要求我提供护照与登机牌， 直到所有的乘客都登上飞机，依然不让我登机。
他表示我的行李超重需要缴交超重费用， 当时我以搭上飞机为第一优先，因此也同意支付超重的费用，但由于在付款的过程中，他们使用的是磁条刷卡机，在刷卡的过程中显示交易失败（我在欧洲购物时，也曾发生过用磁条刷卡机交易失败，
但使用芯片刷卡机成功的经验），因此我在过程中也曾询问是否要试试芯片刷卡机，但卡达航空表示他们没有，由于交易遇到困难，但登机却迫在眉睫，最后他们要求我必须丢掉超重的物品才能让我登机，当时旁边的工作人员表示我还有五分钟，全程我都非常配合卡达航空的各种规定与要求，
他们要我丢东西我也配合，眼见灾难都已经解决，同时也还在五分钟的登机期限内（我100%确定飞机、空桥都还在），我要准备进入机舱时（我进去只要5-10秒钟），他们又突然拦阻我进去，然后挡在我面前、打电话、并全程操着我听不懂的德语，
也不与我解释到底发生什么事（这样又过了1分钟…），我眼前的玻璃门又开开关关，我用英文询问到发生什么事？他们说是在与机内沟通(就这样来来回回，浪费我登机的时间)，心急如焚的我一心只想登机，也不断的苦苦哀求卡达航空的工作人员让我登机，
但卡达航空的工作人员却完全不理会我的哀求，突然！站在我面前的人说，很抱歉舱门已经关了，我们不能让你进去…
听到这里，我人整个站在哪边都傻住了，在我还来不及反应过来的时候，我听见工作人员跟我说：sorry , you have to leave，接着我便毫无尊严的被工作人员“押出”机场，回到海关盖入境章，领取行李，就这样绝望的看着他们把我的行李从飞机上卸下，
然后飞机就飞走了（但大家试想，我走到舱门口只要5-10秒钟，从飞机把行李卸下好歹也要个5-10分钟以上，而且飞机还不能飞，但为什么卡达航空却说我不能上飞机？这样合理吗？）
工作人员将我交给机场的一个柜台，只跟我说柜台30分钟后开，你可以问问他们该怎么办，便不负责任的扬长而去！
我要在此重申，除非我错过登机、缺乏相关登机文件、身怀危害航空安全或精神和健康状况有问题等…原因，否则航空公司没有权利拒绝我登机，因此我合理的怀疑卡达航空当时发生超卖机位，所以使用各种无理要求拒绝我登机，
否则没有任何理由在我已完成所有登机手续并在登机门前刷了登机牌，正准备踏上空桥时登机时被拦阻下来。
当我询问卡达航空的柜台人员，他表示我的机票是不可更改的，现在机票等同作废，但给我两个方法，方法一 是打给我购买机票的灿星旅行社，请他们帮我修改机票（但当时是台湾时间凌晨2点多，非旅行社营业时间）;
方法二 他可以卖我一张22:30 起飞500多欧元的机票返回香港，但被我拒绝了。
当时已经是5月29日晚上7点多钟，我独自一人在维也纳机场，举目无亲，身上只剩下80-90欧元，我感到害怕和无助，也非常愤怒，我持合法护照、提早登机、通过海关、未携带任何违禁品、购买正规的机票到奥地利旅游，
因为卡达航空职员的蛮横不讲理的个人行为，在整个过程我也非常理性、冷静沉着配合卡达航空的任何要求，但最后的结果却是把我扔在异国他乡的机场，没有任何一个人可以帮助我，我不知道我能不能回家，甚至今晚我该住哪里都不知道，
一个人呆坐在机场的一角，想到这里忍不住就大哭了起来，当时的我真的只想回家。
这件事给我造成很大的身心疲惫和精神折磨，也造成我经济的上额外支出， 例如重新定回国机票，耗费的精神、时间、体力。特别让我感到委屈的是卡达航空那位中东男性工作人员始终态度冷漠、不理会我的要求，没有出示任何书面的文件说明我不能登机的理由，
也不做任何道歉和解释，在众目睽睽之下招受羞辱，卡达航空公司可以如此欺凌一个人旅行的女性乘客吗？
身为被Skytrax评定全世界九间五星级航空公司之一的卡达航空公司，却有这样像卡达航空职员骨子里带着对台湾旅客的无情和歧视，态度傲慢的职员，是绝不能忍受的。我被无故的阻挡在登机门口，剥夺旅客搭乘飞机的权益，完全漠视了以客为尊的服务本职，
这是法理不容！一个完全没有被尊重的弱女子在异乡被卡达地勤人员刁难，并阻止我登机，完全践踏旅客的权益，不得不让人让对这样的航空公司的管理产生疑问。
据我所知，卡达航空目前在台湾并未成立公司，而是由台湾旅行社代理，不免令人担心，未来如果有其他台湾旅客乘坐卡达航空的飞机，自己的合法权益是否能够保障，是否得到好的，安全的服务，是否被恐龙职员欺凌，粗暴对待，遇到类似像我这样可怕经历？
虽然我已经平安回到台湾，但精神与生理皆非常的疲惫与无力，但我绝对会据理力争，看卡达航空如何处理。
尤其我只想知道，还有多少像我一样被航空公司拦阻拒绝的乘客，希望您都能挺身出来捍卫自己权益，要求民航局出面主持正义！

End

喔

字好密集 怕

行李上飞机了还会被卸下来喔

亚洲人歧视亚洲人 不意外你要转Aviation版阿

拍拍 人回来就好 没搭过卡达 下次会回避这种的

讲了一堆，但重点只有一个你没讲:你手提行李有没有超重?

人家说超重 一直扯通过安检 模糊焦点

写英文贴到卡达脸书 付照片佐证

内文一直讲安检，但重点是安检跟超重一点关系都没有啊

如果你有理 大家都会推 这种给的压力会比批踢踢大

东西当场丢掉 空手上机不会？

不觉得跟你是台湾人有关系，别拖整个台湾下水

五星级?我看是有省钱吧(台语)什么烂公司啊干

贴文没贴好 有重复~

内文有说要刷卡捕超重 信用卡无法刷 最后把东西从包包

看错 原来是手提行李，不觉得只会有5分钟可以处理这

超重是你的问题 卡刷不过也是你的问题

你不是有现金！还是只能刷卡？如果你真的超重也付了钱

已经要付超重费了 确定超重 又刷不过卡

这种纠纷通常当事人会写得特别详细让人眼花缭乱

行李超重又不能成功付款额外行李费用，妳有理亏的地

事出有因，无法评论...看不出前因后果

当初乖乖申报托运超重 不要用手提偷渡不就好了

所以啊，整篇文我看下来只看到原PO因为手提超重被加钱

然后又会让读者特别同情自己，淡化自己的失误

帮推，一堆人是在嘘什么的，想表示自己搭出国都很M吗

我如果是航空公司会先让妳上机，然后行李超重妳无法付款的部分，到台湾再跟妳追讨

你丢掉东西后有符合重量吗? 如果没有又付不出钱，依法

先说说看从超重付款失败到丢东西花了多久时间吧

一切都是自己贪小便宜 也买便宜票行程不能改 怪自己吧

的确是不能登机没错。 我是要告诉原PO，这种案子你不是

说不定在这段时间内行李被拉下来

欸所以真的有超重，那前面那堆都废话啊，就是超重被发现

外籍航空公司的确有这种欺负人的手段，我看过几次了

交通部：表达严正抗议…

然后来不及上飞机的故事，讲一大堆无关紧要的东西

没有，上次转机卡达柜台服务还蛮好的

还有内文一直写"重点:安检通过"，安检跟超重根本无关安检只管你有没有违禁品，没在看重量的好吗

写这么多 那到底有没有把超重的部份丢掉?

如果你一直跟卡达地勤讲你通过安检所以没超重，当然不理你，因为根本不相关的两件事

原po有说把超重的部分丢掉了，但是可能当时已经超过登机时间不予登机

人家是独立的女生欧洲背包客捏 被欺负了 哭哭

国外很少在跟你囉唆的，是非分明

过安检跟登机门不让你带超重行李是两回事

这种女生跟我遇过的完全一样，不需要耐心解释啦不超重怎么发生这种事情呢？好了啦

还有死要冲进机舱 以为进去了就赢了 有够自以为

总之看这个内文和回应，我大概知道是怎样，旅游社团偶尔会看到有这种状况，我只能跟你说，你申诉讨拍都没用

超重就是超重跟安检无关

他已经告知妳只有5分钟做决定了，中间刷卡不过又犹

但原PO也说有在丢东西了阿 还不让人上机? WHY?

因为你确实违规，在登机时限内又没处理完最后就被拒绝登机了，在航空公司方面他们都是照规定行事只能说你的确倒楣，这种申诉是没用的

因为已经关舱了......全机乘客是白痴要等到你爽丢喔

其实很少手提行李会在登机前要重量

可是原PO不是说在期限内丢完了? 到底?

通常都是拿超过两件要补钱

第一世界的烦恼

500欧 从欧洲回家很便宜 我会吞下去喔 揪咪

原PO说有丢东西，但是没说丢完是不是还超重。

毋忘督割

她没说在期限内丢完呀，她只说对方告知只有5分钟，接着她刷卡不过，又决定要不要丢东西又耗了一些时间，5分钟过了人家要关舱门了

卡达地勤：听不懂人话只会卢的亚洲女又来了

刷卡那些是之前 后来人家说她有五分钟丢东西啦

因为原PO内文有很多错误观念，一是安检和超重无关二飞机和空桥还在并不代表你可以登机啊，舱门可能都关了看到你回复了，第1点，登机时临时检查行李的确不常见

综上版友所述 会不会是因为拿了超过两件东西 可她的卡

原PO:最后就都丢掉超重的东西了还是被挡 到底???

，所以我前面就说外籍航空有这种刁人的案例你倒楣中奖，结果你又确实违规超重，你就站不住脚了他还是有权在登机前检查行李，只是不常见而已

台女风评很差，但不代表卡达不会机掰

工作人员怎么突然发现行李是超重

如果这样 每次都登机前五分钟玩你就好了啊

而且妳说对方有跟机内沟通，最后裁定不让妳登机，可

飞机在，不代表舱门还是开的，你还是不能上机

楼上是啊，你现在才知道吗?

超不超重划位时没讲 航空公司都完美无责任？

还有强调一个女生怎样怎样，那当初就不要自己自助

解决方法就是自己小心一点，不要让自己站不住脚我觉得某些人就是很极端，一定要一方对一方错，思考僵化

推文又有些仇女颇恶烂。这确实是可以质疑的事

我要告诉原PO的是，你真的倒楣被刁难，但卡达用的是合法方法来挡你

我在check in时曾经被告知手提超重必须丢东西，登机

划位时超重不跟你讲，留到最后五分钟玩你，如果她说的是真

的，那就是歧视

实丢东西，所以登机口的确有可能再检查

我是女的啊，只是受不了太多女生出事就变成弱女子

在处理这件事时可能舱门就已经关闭，不是你所想的5-10秒钟就能进机舱...飞机跟空桥在，不代表舱门还没关

不懂航空公司的玩法，出事再回来讨拍

世界都绕着你转

不是有写已经丢东西了？的嘘人不看内文喔

Kify硬要挑人语病？男女不是重点吧

ya700是不是没出过国? 在柜台的行李重量不一定和登机时

你想要别人了解一件事情请就事件本身客观描述，加入一堆

===原po说已经在期限内丢超重的东西了===

所以最简单的方法就是别违规嘛，不懂嘛

超重的代价真大 感谢分享

从没在免税店买东西，好感谢提醒

EU Regulation 261/04 去争取看看能否适用

我只是觉得针对她台女就砲轰颇鸟

卡达没有飞台湾 事件发生地也跟台湾无涉民航局主持不了你的正义

讲一堆废话就行李超重被抓到 程序来不及跑完登不了机这种智障文章有什么好讨论的

上了一课 原来登机前还会查手提行李重量 我常常超重

阿不是说在五分钟丢完了 到底?

弱女子来囉

就说舱门应该已经关了一直在那边跳针五分钟丢完的cappa

航空公司用合法理由玩你 没解 下次别超重

到底?

开头是在写言情小说啊

转载 自己超重就要杯葛整间航空公司说自己被歧视 又去强调卡达工作人员的种族

还有自己的问题放到成对全台湾旅客的无情与歧视 写成这样

在台湾只是不抓 真要抓大概只有一半的人能登机

台女超爱出国的 哈哈

5分钟就卡达航空自己跟她讲OK的时间的阿

自助旅游40天后才发现自己独自一人举目无亲 弱女子卡达航线不飞台湾 还在那边哭人家没分公司 哭民航局....

搞不好是座位超卖 想尽办法不让她登机

也有可能已超过五分钟但妳觉得没超过，毕竟人在紧张的时候时间概念都不是很准

对 我只是想要真相 不像某人内文不看说别人跳针??

行李不要超重不就没事了 而且就算他们花了妳时间 也不可能登机那么早关啊 最晚也是一小时前要到才保险吧 自己也是搞到最后一刻才搭机 行李又超重才会这样

也有可能是超卖，如果是这样也只能说倒楣因为确实对

又说转载文 又可以一直修改内容补充....

楼楼上XD

5分钟就是卡达告诉她处理的期限 真的有按时处理吗? 说清楚

她单方面讲讲你就信喔 台女+才差5-10秒钟 懂得都懂啦

所以就是要她出来说清楚阿 不然要八卦板爆挂干嘛

就算他拦妳耗了妳30分钟好了 妳提早一小时到也不可能关所以自己是不是火烧屁股了才到登机门 然后行李又一看就超过人家规定的重量大小才会被刁？

手提行李报到会检查没错,但是登机也是可以再检察一次

卡

机位超卖的话 柜台给的登机证上不会有座位号 要到登机门候

弄半天最后时间过了那也没办法

喔好 我看到了 起飞前30分钟...就算妳有事先在网上办登机

而且登机通常也没那么快,你是花多久时间在那边周旋?

我国际线飞机坐了不下百次也都事先办登机 我也从来不会只

手提超重 卡刷不过 都是个人的问题

一堆臭宅没搭过国际线在那边酸

zzz

是说 超重是用肉眼看的吗......

也觉得是机位超卖 抓人拉下机的手段一要不行李超重顾客也愿付 你航空还有啥理由？

有些上飞机前有个箱子在那要你放啊 那大小他们看了几百次了 过不过的了大概心里都有数她卡刷不过=无法付钱 没付钱不就很合理的理由了

出国次数也不少 行李超重也有过几次 都没这案例扯

时间到了,他说他5-10秒可过,空桥也还在现场地勤就说不能过了,你要相信谁

人家东西都愿舍弃一些掉 还不能让上机是？

一点都不合理。卡刷不过她们还说可以丢，是卡达自己讲的

我是蛮想看对质的啦 看这叙事手法我不觉得这人自己都没问题 用的词有够言情渲染的哈哈哈哈

但也是要原文是事实才成立

我是没看过登机门前有磅秤的..可能我太见识浅薄了..

等到他弄搞完要丢东西之后卡达说舱门关了

以客为尊不能无限上纲 超重又刷不过卡有错在先

这文体看了很头痛

一下恐惧焦虑忧虑沮丧一下身心灵遭受重大打击一下全台湾旅客遭受歧视及不平等待遇自己的遭遇放大到全台湾旅客干嘛

k大，十年前我真的在登机口被要求秤重过，check in的那位还特地打给登机口交代

真的 整串看下来一群没搭过国际线的低能发言....可悲

英航手提公斤数很高，但我左右手拿个四瓶香水还是被唸，只能放一个在置物箱。

一群白痴是不知道行李托运那些在柜台就会全部弄好了吗

我6/3刚坐卡达的飞机回台，发现他们对手提行李真的是不断检查，进柜台前检查，上飞机前也一一秤重。我这次手提带了背包，电脑包，跟一个小提袋里面只有外套，地勤就跟我说妳只能两个喔，我说，这袋只有一件外套没有别的，我还拿出

别人发言自己不认同就要说人低能的好像更可悲 我住美国 会

我也有拿购物后三个袋被念过,后来塞成两个

在上空桥前被栏下来明明就很奇怪啊 超重在托运那边就会知道了啊

不是三件，但三袋都要秤重。从米兰回台，每次转机卡达都要再秤。

手提行李啦 不是托运的....

你不是有80欧元干嘛不付现

大概有人真的不知道登机那边偶尔也是会检查

楼上真的有搭过卡达的出来说话了，其他菜虫闭嘴

是手提超重 托运不一样好吗... 而且她办理网上登机也不会到托运那 直接可去登机

手提的我之前搭也是在柜台测啊有差吗

空桥前是秤手提行李，量大小秤重，我这次回来是只要有看起来比较大的，都被要求在排队登机前再量、秤一次

好吧可能我比较幸运 每次搭都没遇到这种

你在柜台测不测跟你在登机又被测试两回事

说人没坐过国际线 有人的发言才像是没坐过 连托运跟手提都混在一起讲

柜台测了之后，也可能再买免税商品超重，以最后登机时为准

这样我倒想到有种可能 在挂行李的时后可能柜台就有发

你在柜台测手提那个是给你自己测看看的...柜台又不知道你

Z大因为还有免税店的东西，估计原po是有买

是不是有别的行李放在旁边最后才带上飞机...

登机门注意这位旅客. . 有些航空好像会在划位卦行李就

就说她办网上登机了啊 又不会去柜台

我从台湾出发搭国泰到香港转卡达的飞机，香港没有测，但在哈玛德机场转机就有测了。回程，米兰、哈玛德都是上卡达飞机，都有测，香港转国泰没测。

上礼拜也有新闻是两个中国人转机买太多免税品 登机门被

总之不是说航空公司都没问题 而是我觉得她应该有些对自己

有个骂人白痴的结果连手提、托运行李都分不清，果然是八卦版正常水准发挥

日本也比较少测,通常都认手提行李的标签而已

重点是手提的谁知道你托运之后有没有多买很多东西 事实就是你超重然后又卡刷不过 谁知道你在丢东西的时候

文的写法就是哭哭讨拍要大家帮骂 还渲染到是对全台湾旅客歧视 我是很看不惯用这种写法要大家帮公审啦

K大说的没错，划位前秤过真的有贴上标签，但上机前还是被

有没有拖拖拉拉或者碎念一堆搞得别人不爽不让你上

拦又不肯丢 拒绝登机

要把你的行李从飞机里再拉出来很麻烦 没人会无聊想这样去搞乘客 只听单方面说词很颇呵

他们也是目测，真的小小的也没有秤。

外籍航空日常，真的。下次请搭本国航空。

台湾有些航空,我怎么看手提尺寸不对也是可以上XD

不过登机颇长时间耶，一个小时前准时开始，我最后顺位的，

这又让我想到 坐两岸航线每次都要抢行李厢 晚了就被

下次非必要的东西就不要带了直接丢掉吧

之前也是坐卡达从孟买飞希斯罗转汉堡，不过没遇到什么问题

我也有过美国回来，登机箱在日本转机被说太大要求托运，后来上飞机发现根本刚刚美国坐来同一台飞机。